Agent service à la clientèle billingue (h/f) - tanger

Descriptif du poste Faites de votre passion pour la relation client une véritable carrière. BeLOCUM, plateforme numérique innovante spécialisée dans la gestion des remplacements, poursuit son développement à Tanger et renforce son équipe. Notre succès repose sur la force de notre collectif, notre recherche permanente d’excellence et notre engagement à offrir un service client de qualité exceptionnelle. Si vous aimez relever des défis, travailler dans un environnement stimulant et évoluer au sein d’une entreprise en pleine expansion, cette opportunité est faite pour vous ! • Vos missions principales Sous la supervision de votre responsable, vous serez amené(e) à : • Accompagner nos clients : Répondre à leurs demandes avec professionnalisme et bienveillance, en respectant nos procédures internes. • Contribuer au développement de BeLOCUM : Partager vos retours d’expérience et proposer des axes d’amélioration pour optimiser nos services. • Renforcer la fidélisation client : Garantir une expérience positive et durable à travers une démarche d’amélioration continue. Profil Recherché Profil recherché • Formation : Bac+2 ou équivalent dans un domaine pertinent (commerce, gestion, relation client, etc.). • Expérience : Minimum 2 ans dans le service à la clientèle ou la gestion de la relation client. • Langues : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Qualités personnelles : • Sens du service et excellente écoute. • Esprit d’équipe et forte orientation client. • Dynamisme, rigueur et sens de l’organisation. • Capacité d’analyse et autonomie dans la résolution de problèmes. Avantages sociaux et autres Pourquoi rejoindre BeLOCUM ? Intégrez une entreprise innovante et en pleine croissance. Évoluez dans un environnement collaboratif et stimulant. Développez vos compétences tout en participant à un projet à fort impact. Amplitude horaire 2 Jours OFF Salaire Net + primes à partir de 6 000,00DH Net par mois