Assistante ADV - Casablanca

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Nous sommes à la recherche d'une Assistante ADV.
Mission principale :

L’assistante ADV assure la gestion administrative du processus de vente, depuis la réception des commandes clients jusqu’à la livraison et la facturation. Elle veille à la satisfaction client tout en garantissant le bon déroulement des opérations commerciales.

Responsabilités principales :
1. Gestion des commandes clients

Réception, enregistrement et suivi des commandes.
Vérification des conditions commerciales (prix, délais, transport, disponibilité produit).
Coordination avec la production, la logistique et la comptabilité pour garantir le bon déroulement du cycle de vente.

2. Suivi logistique et livraison

3. Facturation et gestion administrative

Émission des bons de livraison et des factures clients.
Gestion des avoirs, des retours et du recouvrement en lien avec le service comptable.
Tenue à jour des dossiers clients et du CRM.

4. Relation client et support commercial

Répondre aux demandes des clients (prix, délais, suivi de commande).
Assister les commerciaux terrain dans la préparation des devis, offres et reportings.
Participer à la fidélisation et à la satisfaction client.

Profil recherché :

Formation : Bac +2 à Bac +3 (BTS/DUT Gestion commerciale, Assistant de gestion, Commerce international…).
Expérience : 2 à 3 ans dans une fonction similaire.
Langues : Français professionnel souhaité .