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Descriptif du poste Rejoignez une entreprise reconnue pour son excellence dans le service client et son engagement envers l’innovation. Notre mission ? Offrir à nos clients une expérience exceptionnelle grâce à des solutions personnalisées, tout en valorisant les talents et l’esprit d’équipe. Vos principales missions : • Assurer l’assistance technique résidentielle auprès des clients (modems, connexion Internet, etc.) • Accompagner les clients en leur apportant des conseils techniques adaptés • Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions efficaces • Garantir un suivi rigoureux et veiller à la satisfaction client Profil Recherché Une première expérience en service technique est fortement souhaitée. Compétences : •Très bon niveau de français (oral et écrit). •Excellente communication et sens du service client. •Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques . •Sens de l’organisation et gestion des priorités •Formation technique (informatique, réseau) : un atout pour le segment AT FAI. •Disponibilité : 44 heures par semaine en rotation, 5 jours sur 7. •Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, esprit d’équipe et sens du détail. Avantages sociaux et autres • Un contrat CDI pour la stabilité et la sécurité sociale. • Un salaire évolutif et compétitif, récompensant votre engagement. • Des primes de performance et/ou de vente déplafonnées : votre succès est illimité ! • Une assurance maladie privée, pour prendre soin de vous. • Transport assuré pour vos horaires tardifs. • Adhésion au club social et accès à une multitude d’avantages exclusifs. • Une culture d’entreprise qui célèbre vos réussites et favorise votre développement. Rejoignez une équipe qui croit en vous, investit en vous et vous aide à atteindre votre plein potentiel ! Amplitude horaire 7h à 20h en rotation Salaire Net + primes Nouveau! Salaire attractif + Bonus sur objectif + Bonus de vente