Chargé(e) de clientèle francophone – réception d’appels

Descriptif du poste Répondre aux appels entrants et accompagner les clients selon leur besoin (divertissement, assistance technique, demande d'information) ; Identifier les demandes et apporter des réponses précises, efficaces et personnalisées selon le secteur concerné ; Remonter tout dysfonctionnement ou réclamation nécessitant une attention particulière ; Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Profil Recherché Formation de niveau Bac ou plus ; Une première expérience en centre d’appels est souhaitée ; Très bon niveau de français, à l’oral comme à l’écrit ; Bonne capacité d’adaptation, autonomie et sens du service client Avantages sociaux et autres Rémunération attractive (salaire fixe + primes mensuelles) ; Contrat CDI dès le 1er jour de formation ; Formation rémunérée à 100% ; Avantages sociaux : Assurance Maladie, CNSS, etc. ; Transport assuré à partir de l'intégration Amplitude horaire Planning Rotatif Salaire Net + primes Salaire de base :4700 DHS +Prime de performance 1500 DHS