Chargé(e) de traitement des réclamations – assurance santé

Descriptif du poste Dans le cadre du développement de notre succursale, courtier grossiste en assurance santé, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Traitement des Réclamations. Votre mission sera d’analyser, traiter et résoudre les réclamations des assurés et partenaires, tout en garantissant une communication claire, professionnelle et conforme à nos procédures. Vos missions principales : Réceptionner, analyser et traiter les réclamations clients liées aux contrats d’assurance santé. Vérifier les dossiers et identifier l’origine du problème. Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les situations. Apporter une réponse claire, complète et professionnelle à chaque réclamation. Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la résolution finale. Contribuer à l’amélioration continue des process grâce aux retours terrain. Profil Recherché Minimum 2 ans d’expérience en assurance maladie française (obligatoire). Très bon niveau de français, à l’écrit comme à l’oral, avec une excellente capacité de rédaction. Capacité à analyser les dossiers complexes et à résoudre les problèmes. Rigueur, patience et sens aigu du service client. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion. Bonne gestion du stress et aptitude à communiquer avec tact et professionnalisme. Avantages sociaux et autres Minimum 2 ans d’expérience en assurance maladie française (obligatoire). Très bon niveau de français, oral et écrit. Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Aisance avec les outils informatiques et les applications internes. Esprit d’équipe, réactivité et sens du service. Amplitude horaire Horaires fixes, avec week-end off Salaire Net + primes 5000 MAD nets + primes