Chargé(e) du Pilotage Commercial - Casablanca

Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur financier et bancaire au Maroc, Un(e) Chargé(e) du Pilotage Commercial à Casablanca. 
Finalité du poste

• Assurer le pilotage stratégique et opérationnel du pôle acquisition en garantissant la réalisation des objectifs commerciaux, l’optimisation de la rentabilité, l’analyse des performances, et la mise en synergie des équipes commerciales et marketing pour développer le fonds de commerce Acquisition, tout en étant un acteur clé dans les projets transverses et la gestion des reportings pour le Top Management.

Activités principales

• Définir les objectifs commerciaux et indicateurs de rentabilité avec le Responsable Développement Commercial et le Responsable Back Office Commercial.
• Piloter au quotidien les réalisations commerciales et mettre à la disposition de l'ensemble des contributeurs des outils de pilotage et d'analyse pour le développement du fonds de commerce Acquisition.
• Analyser et identifier les causes et effets des écarts entre les objectifs et réalisations par rubrique d'activité, analyser la rentabilité et proposer les niches de développement du PNB.
• Synthétiser les réalisations et actions du pôle acquisition à travers les présentations du pôle.
• Assurer une synergie dans les campagnes lancées par le Marketing dans le suivi des réalisations commerciales et des challenges commerciaux.
• Réaliser et diffuser des études et analyses diverses sur le fonds de commerce du pôle et automatiser les reportings les plus récurrents.
• Préparer les rapports de suivi de la performance pour le Top Management.
• Supporter les équipes commerciales et Marketing pour l’analyse et l’optimisation du funnel de conversion ainsi que la gestion du portefeuille (réactivation des comptes dormants, cross-sell).
• Mettre en place les comités de gouvernance et préparer les tableaux de bord et les rapports de gestion.
• « PMO » sur des projets stratégiques et transverses.

Exemples de KPI métiers :

• Taux de fiabilité et d’actualisation des reportings
• Respect des délais de production des rapports stratégiques
• Taux d’alignement entre objectifs et réalisations commerciales
• Nombre d’analyses et d’études réalisées pour l’optimisation du fonds de commerce
• PNB généré par l’acquisition

Gestion de projet

• Suivre les projets stratégiques et transverses du pôle, piloter les comités de gouvernance et veiller à l’optimisation des reportings et outils de suivi de performance.

Reporting

• Produire des reportings réguliers sur la performance commerciale et les risques liés aux marchands, afin d’éclairer la prise de décision stratégique.

Principaux interlocuteurs internes :

• Équipes Marketing, communication et stratégie d'acquisition
• Responsable Développement Commercial
• Commerciaux régionaux
• Télé-commerciaux
• Gestionnaire des risques commerçants

Finalité des relations internes :

• Collaboration avec le Marketing sur l’entonnoir d’acquisition et alignement des campagnes en ligne/offline
• Échange avec les commerciaux sur les objectifs commerciaux
• Pilotage des activités

Interlocuteurs externes :

• Partenaires 
• Banque

Finalité des relations externes :

• Pilotage de l'activité, y compris les flux générés par partenaire

Profil recherché :

• Bac +3 et plus
• Expérience de 5 à 7 ans avec minimum 2 ans dans un poste similaire
• Expérience spécifique requise: DATA
• Gestion commerciale  : Pilotage de l’activité commerciale
• Traiter, consolider et analyser des KPI commerciaux
• Évaluer le niveau de production par rapport aux objectifs
• Identifier les écarts, expliquer leurs facteurs et monitorer les plans d’actions
• Autonomie
• Gestion de projets en mode Agile 
• Innovation & Gestion de Projet  : Gestion de projets en cycle V 
• Innovation & Gestion de Projet  : Gestion de la data 
• Aisance relationnelle