Chef de département de la croissance des activités partenaires

Entreprise :

Avec plus de 20 ans d’expertise, la Fondation Arrawaj est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance. 

Basée au Maroc et avec plus de 2 000 collaborateurs répartis sur plus de 260 agences et 15 régions, la Fondation Arrawaj est fière de contribuer à l’inclusion financière des porteurs de projets et des micro-entrepreneurs exclus des circuits de financements classiques en leur offrant des produits et des services diversifiés, de proximité, adaptés et innovants.

Le succès de notre institution repose sur un socle de valeurs fondamentales qui inspirent l’action de l’ensemble de nos collaborateurs et guident nos relations avec les parties prenantes :

• Engagement : Nous sommes déterminés ensemble à aller jusqu'au bout.
• Respect : Pour mieux d'apprécier mutuellement
• Ethique : Le socle de notre conduite
• Responsabilité : Le sens du devoir au centre de notre mission

Rejoignez- nous vite, donnez un élan à votre carrière ! Ce que nous vous offrons : 

• Une politique de développement de carrière équitable et orientée sur les compétences avec un accompagnement personnalisé.
• Des formations sur mesure pour développer vos compétences à la fois au sein de notre centre "Talent Academy", Plateforme E-learning ou à travers des partenaires d'excellence reconnue.
• Une politique de rémunération équitable et compétitive, centrée sur la performance Individuelle et Collective.
• Une couverture sociale multi-dimension couvrant les aléas de la vie et assurant votre future et celui de vos enfants.
• Un environnement de travail convivial et stimulant, axé sur la reconnaissance des initiatives. 

Poste :

1. Piloter l’animation commerciale des produits/Services gérés avec les partenaires
2.  Assurer la réalisation des objectifs arrêtés avec les partenaires
3. Contribuer à l’amélioration en continue des processus et des modes opératoires arrêtés avec nos partenaires.
4. Assurer un reporting régulier à la direction croissance sur l’état des dossiers, les risques identifiés et les résultats obtenus.
5. Favoriser la collaboration entre agents, équipes internes et partenaires externes.

Cellule de la croissance des activités d’Agent Principal :

Les principales missions de la première cellule sous sa responsabilité :

Ø Gérer le plan commercial arrêté avec le partenaire d’établissement de paiement.

Ø Piloter l’activité d’agent principal (gérer les objectifs, Assurer la réalisation des objectifs en coordination avec le réseau, assurer le déploiement des décisions prises)

Ø Gérer les plans d’action arrêtés et assurer la coordination avec le partenaire d’établissement de paiement (Assister aux réunions de pilotage et de suivi, acter et suivre les décisions prises, Demander les arbitrages, …)

Ø Assurer l’amélioration en continue des processus en vigueur, en concertation avec le partenaire d’établissement de paiement.

Ø Etablir les tableaux de bord périodiques destinés au réseau ou au Pôle métier

Cellule de la croissance des autres services partenaires: 

Les principales missions de la deuxième cellule sous sa responsabilité :

Ø Gérer les axes stratégiques arrêtés avec le partenaire produits/services, en coordination avec le département gestion des nouveaux projets

Ø Piloter le portefeuille des partenariats en cours (gérer les objectifs, Assurer la réalisation des objectifs en coordination avec le réseau).

Ø Gérer les plans d’action arrêtés et assurer la coordination avec les partenaires en cours (Assister aux réunions de pilotage et de suivi, acter et suivre les décisions prises, Demander les arbitrages, …)

Ø Proposer des améliorations en continue des processus en vigueur, en concertation avec les partenaires Produits/Services.

Ø Etablir les tableaux de bord périodiques destinés au réseau ou au Pôle métier

Profil recherché :

Compétences techniques :

· Connaissance des processus métiers liés aux- établissements de paiements et aux services financiers.

· Maîtrise des techniques de vente et d’animation commerciale pour assurer le pilotage commercial de l’activité

· Connaissance approfondie des produits de financement pour les micro-entrepreneurs et des pratiques de gestion des crédits.

· Capacité à optimiser les processus opérationnels et à proposer des améliorations continues

Compétences comportementales :

· Leadership affirmé et capacité à fédérer des équipes autour d’objectifs communs.

· Excellentes capacités de communication et aptitude à travailler en collaboration étroite avec les partenaires externes et les différents départements internes.

· Orientation résultats et sens de la performance, avec une capacité à fixer des objectifs clairs et à les atteindre.

· Esprit analytique et compétences en résolution de problèmes complexes.

· Capacité à prendre des décisions tout en gérant les arbitrages avec efficacité.

· Adaptabilité dans des environnements en constante évolution, notamment en matière de réglementations et d'innovation technologique dans le secteur financier.

Autres exigences :

· Expérience en gestion du changement et en accompagnement des équipes dans les processus d’évolution organisationnelle.

· Une bonne connaissance des aspects juridiques et réglementaires liés aux partenariats dans le secteur financier serait appréciée