Collaboration Solutions Specialist (VoIP Cisco)

Entreprise :

Mohammed VI Polytechnic University is an institution dedicated to research and innovation in Africa and aims to position itself among world-renowned universities in its fields The University is engaged in economic and human development and puts research and innovation at the forefront of African development. A mechanism that enables it to consolidate Moroccos frontline position in these fields, in a unique partnership-based approach and boosting skills training relevant for the future of Africa. Located in the municipality of Benguerir, in the very heart of the Green City, Mohammed VI Polytechnic University aspires to leave its mark nationally, continentally, and globally.

Poste :

Mission Principale

Le Collaboration Solutions Specialist (VoIP Cisco) est responsable de la conception, de l'implementation et de la gestion des solutions de communication et de collaboration basees sur les technologies VoIP de Cisco. Il assure le bon fonctionnement des systemes de communication et supporte les utilisateurs pour maximiser l'efficacite des solutions deployees.

Responsabilites

• Conception et Implementation :Concevoir, deployer et configurer des solutions VoIP Cisco pour repondre aux besoins de luniversite.
• Gestion des Systemes :Assurer la maintenance et la gestion quotidienne des systemes VoIP, y compris les mises a jour et les correctifs.
• Support Utilisateur :Fournir un support technique de niveau 2/3 aux utilisateurs finaux et resoudre les problemes lies aux solutions de collaboration.
• Surveillance et Optimisation :Surveiller les performances des systemes VoIP et mettre en place des mesures pour optimiser la qualite des appels et la fiabilite du reseau.
• Formation et Documentation :Former les utilisateurs sur les fonctionnalites et les bonnes pratiques d'utilisation des systemes VoIP. Creer et maintenir une documentation technique et des guides d'utilisation.
• Securite :Assurer la securite des systemes de communication en mettant en œuvre des politiques et des protocoles de securite adaptes.
• Integration de Systemes :Travailler sur l'integration des solutions VoIP avec d'autres systemes de communication et applications de collaboration.
• Gestion de Projets :Participer a la gestion de projets de deploiement de nouvelles solutions de collaboration, en coordination avec les equipes IT et les fournisseurs.
• Veille Technologique :Se tenir informe des dernieres avancees technologiques et des meilleures pratiques dans le domaine des solutions VoIP et de la collaboration.

Profil recherché :

Qualifications :

• Formation : Diplôme d’ingénieur en informatique, ingénierie réseau, télécommunications ou domaine connexe.
• Expérience : Minimum de 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, avec une expertise spécifique en solutions VoIP Cisco.
• Certifications : Des certifications telles que CCNA Collaboration, CCNP Collaboration ou équivalentes sont fortement souhaitées.

Compétences requises

Techniques :

• Expertise en technologies VoIP Cisco (Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity, Cisco Jabber, etc.).
• Connaissance approfondie des protocoles VoIP (SIP, H.323, etc.) et des réseaux IP.
• Expérience en déploiement et gestion de systèmes VoIP dans un environnement universitaire.
• Compétence en configuration de routeurs, commutateurs et autres équipements réseau Cisco.
• Maîtrise des outils de surveillance et de gestion des performances des systèmes VoIP.

Analytiques :

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes.
• Aptitude à analyser les besoins des utilisateurs et à concevoir des solutions adaptées.

Personnelles :

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens de l’organisation et gestion du temps.
• Aptitude à former et à assister les utilisateurs.