Responsabilités clés :
- Gestion & Suivi des Clients
- Gestion Administrative des Sinistres
- Coordination avec l’Atelier
- Coordination avec les Assurances et Cabinets d’Experts
Compétences requises :
Techniques :
- Maîtrise des logiciels de gestion atelier et des outils bureautiques (Excel, DMS, etc.).
- Bonne connaissance du processus de réparation carrosserie/peinture.
- Connaissance du système d’expertise et des procédures des assurances.
Comportementales :
- Sens du service client et de la communication.
- Organisation et rigueur administrative.
- Esprit d’équipe et capacité à gérer les priorités.
- Réactivité face aux imprévus (retard de pièces, expertise, litige).
