Entreprise :
Vous êtes en quête de nouveaux challenges et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise à taille humaine qui place l’agilité, l’audace et l'esprit d'équipe au cœur de ses préoccupations et dans laquelle vous pouvez vous épanouir ? Ne perdez plus de temps, postulez et rejoignez Sofrecom !
Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une entreprise de conseil et d'ingénierie spécialisé dans les télécommunications. Sofrecom conseille et accompagne le développement et la transformation numérique des principaux acteurs du secteur des télécommunications. Nous aidons nos clients à anticiper les ruptures technologiques, à adapter leurs activités, à transformer leurs organisations et à moderniser leurs réseaux et systèmes d'informations, pour obtenir une croissance profitable.
Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2100 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 9 implantations dans le monde. Travailler chez Sofrecom vous donne la possibilité de saisir des opportunités professionnelles passionnantes avec des parcours et des métiers variés, dans un environnement innovant et dynamique !
Chez Sofrecom, nous sommes convaincus que la diversité est un facteur de richesse et de performance. Nous veillons donc à ce que notre processus de recrutement garantisse l’égalité des chances et à ce que l’ensemble des candidats bénéficient d’une égalité de traitement.
Postulez dès maintenant et rejoignez un environnement où chacun trouve sa place !
Toute donnée à caractère personnel que vous partagez avec Sofrecom Services Maroc est traitée conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, relative à la protection des données à caractère personnel. Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’oppositions, merci de contacter la DRH sur le 05 37 27 99 00.
Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !
Poste :
Présentation d’entité
Le département Confomité Amélioration Processus du groupe Sofrecom est constitué d’une équipe de trois personnes. Son périmètre de responsabilité comporte :
La définition et l’amélioration des programmes du Groupe Sofrecom en matière de
• management de la Qualité
• lutte contre la corruption en ligne avec celui du Groupe Orange et en respectant les réglementations de chaque pays : siège et implantations locales
• contrôle interne
La gestion des cycles de certifications ISO ISO 37 001 et ISO 9001
L’accompagnement et le support du top management pour la gouvernance d’une entreprise intègre
La sensibilisation et la gestion de la formation des collaborateurs sur les procédures et règles en vigueur
La définition et l’amélioration du système de management de la qualité du Groupe Sofrecom
La gestion et le suivi de la satisfaction clients
La capitalisation, le support et l’accompagnement des équipes opérationnelles et des fonctions support
Missions
Au sein de l'équipe vous aurez pour mission de mettre en œuvre la politique qualité de Sofrecom en lien étroit avec les différentes directions opérationnelles et entités support, les filiales et les succursales et d’être le garant du pilotage opérationnel du SMQ Sofrecom
Activités majeures :
• Contribuer à l’intégration des démarches qualité, risques et conformité dans une approche systémique et stratégique.
• Accompagner les pilotes dans l'amélioration continue de leurs processus
• Suivi des indicateurs qualité
• Documentation et Standardisation : Assurer la gestion documentaire complète du service (procédures, modes opératoires, cartographie des processus) en garantissant leur accessibilité et leur mise à jour.
• Animer des ateliers collaboratifs et des groupes de travail transversaux pour impulser une dynamique d’amélioration partagée.Participer à la préparation et la réalisation des audits internes de processus et de projets
• Suivre le traitement des points de constats d’audits
• Organiser, préparation et participation à la revue de direction
• Assurer la veille et la communication sur les évolutions normatives et réglementaires
• Réaliser de communications internes et externes
• Superviser le déploiement des nouveaux processus et procédures en vous basant sur les outils d’amélioration continue
• Définir et déployer un programme de formation qualité à destination des collaborateurs
• Participer au suivi des indicateurs d’efficacité des processus
• Réaliser des reporting (PowerBI,excel,ppt) à destination du management
• Piloter des projets d’innovation pour intégrer l’intelligence artificielle et les nouvelles technologies dans la gestion de la qualité.
• Accompagner à la démarche de capitalisation interne
• Effectuer une veille technologique sur son activité
Profil recherché :
Profil recherché
De formation Ingénieur.e ou titulaire d'un master en management de la qualité, vous disposez d'une
expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
Vous serez à l'initiative sur beaucoup de sujets. Votre sens de l'analyse doit être complété par un
dynamisme et une ténacité indispensables pour embarquer les pilotes de process et les parties prenantes.
forte capacité d’écoute, de rédaction et de synthèse
capacité à mener des projets transverses
vous maîtrisez les outils et méthodes qualité et avez déjà mené des projets d’amélioration continue (exemple Yellow Belt, lean, 5pourquoi)
vous êtes créatif(ve) et faites preuve de curiosité et de pédagogie
vous êtes autonome, proactif(ve), rigoureux(se) et méthodique
vous avez l’esprit d’équipe, le sens de la communication pour favoriser la transversalité
vous maitrisez le pack office : Power BI, Word, Excel, PowerPoint
vous avez une sensibilité fortes aux outils d’Intelligence Artificielle