Coordinateur Qualité Opérationnelle (H/F) – Casablanca

Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordinateur(trice) Qualité Opérationnelle (H/F). Vos principales missions : Rattaché(e) au Responsable Qualité et Organisation, vous veillez à la bonne application du Système de Management Qualité et contribuez à l’amélioration continue des processus opérationnels du groupe. Management Qualité : - Participer à l’élaboration et la mise à jour des procédures et enregistrements qualité. - Contribuer à la préparation et au suivi des audits externes (ISO 9001, Salamatouna…). - Suivre les indicateurs qualité (KPI) et alimenter les reportings groupe. - Identifier et corriger les anomalies opérationnelles, suivre les actions correctives. - Participer à l’analyse des risques opérationnels et à la préparation des comités qualité. Contrôle documentaire et audits internes : - Vérifier la conformité et la mise à jour des documents qualité et opérationnels. - Réaliser des audits internes sur l’ensemble des sites du groupe et rédiger les rapports associés. - Suivre la mise en œuvre des plans d’action correctifs. Contrôles opérationnels terrain : - Contrôler la conformité des opérations, la sécurité, la propreté et l’accueil client. - Vérifier l’état des équipements, des caisses et des inventaires. - S’assurer du respect des procédures sur l’ERP et de la traçabilité des flux. Accompagnement et sensibilisation : - Former et accompagner les équipes sur l’application des procédures qualité. - Animer la démarche qualité à travers la communication, la sensibilisation et le partage des bonnes pratiques.