Entreprise :
Avec plus de 20 ans d’expertise, la Fondation Arrawaj est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance.
Basée au Maroc et avec plus de 2 000 collaborateurs répartis sur plus de 260 agences et 15 régions, la Fondation Arrawaj est fière de contribuer à l’inclusion financière des porteurs de projets et des micro-entrepreneurs exclus des circuits de financements classiques en leur offrant des produits et des services diversifiés, de proximité, adaptés et innovants.
Le succès de notre institution repose sur un socle de valeurs fondamentales qui inspirent l’action de l’ensemble de nos collaborateurs et guident nos relations avec les parties prenantes :
- Engagement : Nous sommes déterminés ensemble à aller jusqu'au bout.
- Respect : Pour mieux d'apprécier mutuellement
- Ethique : Le socle de notre conduite
- Responsabilité : Le sens du devoir au centre de notre mission
Rejoignez- nous vite, donnez un élan à votre carrière ! Ce que nous vous offrons :
- Une politique de développement de carrière équitable et orientée sur les compétences avec un accompagnement personnalisé.
- Des formations sur mesure pour développer vos compétences à la fois au sein de notre centre "Talent Academy", Plateforme E-learning ou à travers des partenaires d'excellence reconnue.
- Une politique de rémunération équitable et compétitive, centrée sur la performance Individuelle et Collective.
- Une couverture sociale multi-dimension couvrant les aléas de la vie et assurant votre future et celui de vos enfants.
- Un environnement de travail convivial et stimulant, axé sur la reconnaissance des initiatives.
Poste :
1. Gestion et traitement des dossiers d’assurance :
• Assurer la prise en charge complète des dossiers depuis la survenance du sinistre jusqu’au règlement.
• Vérifier la conformité des pièces transmises et analyser la cohérence des informations.
• Mettre à jour les données dans le système d’information et assurer le suivi rigoureux des dossiers.
2. Contrôle, conformité et gestion des risques :
• Veiller au respect des procédures internes et des exigences réglementaires en matière d’assurance.
• Appliquer les contrôles nécessaires pour réduire les risques opérationnels et garantir la fiabilité des
données.
3. Coordination et relation avec les parties prenantes :
• Assurer la communication avec les agences, les clients, les compagnies d’assurance.
• Traiter les réclamations et apporter l’assistance nécessaire aux interlocuteurs.
• Garantir une information claire, actualisée et fiable pour toutes les parties prenantes.
4. Suivi des indemnisations des sinistres :
• Assurer le suivi des règlements, des délais de traitement et des procédures d’indemnisation.
• Préparer et transmettre les documents liés aux décisions de prise en charge.
5. Archivage, traçabilité et amélioration continue :
• Organiser, classer et archiver les dossiers conformément aux normes internes.
• Assurer la traçabilité de toutes les opérations effectuées sur les dossiers.
Profil recherché :
Savoir :
· Connaissances solides en assurance, gestion des risques et réglementation applicable.
· Bonne compréhension des produits d’assurance et des procédures internes de traitement des dossiers.
Savoir-faire :
· Gérer et suivre les dossiers d’assurance, de la déclaration au règlement des sinistres.
· Vérifier la conformité des documents et analyser les risques associés.
· Traiter les réclamations.
· Assurer le suivi des règlements.
· Mettre à jour et organiser les fichiers, dossiers et archives conformément aux exigences.
Savoir-être :
· Rigueur, fiabilité et sens de l’organisation.
· Aisance relationnelle et communication professionnelle avec les clients et partenaires.
· Dynamisme et esprit d’initiative pour l’amélioration continue des processus.