Entreprise :
AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France, AXA Assistance, AXA Belgique et AXA Suisse
Présents à Rabat depuis mai 2004 et à Kénitra depuis 2024, nous sommes à ce jour plus de 4 500 collaborateurs.
Nous rejoindre :
- C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
- C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
- C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
- C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun
Nos métiers :
Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :
- La vente de contrats
- La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes
- La gestion des sinistres Auto et Habitation
- Le règlement des prestations Santé
- La mise en jeu des garanties Assistance
- La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
- La gestion des contrats Epargne
Poste :
Rattaché(e) au Responsable SI et en tant que Responsable Projets IT & Digital, vous dirigerez l'équipe chargée de la gestion et de la réalisation des projets informatiques de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la planification, l'exécution et la livraison réussie des initiatives IT, contribuant ainsi à l'atteinte des objectifs organisationnels.
Vos missions:
• Élaboration de la roadmap des projets IT:
- Identifier les besoins de l’entreprise et des parties prenantes pour définir les priorités des projets IT
- Élabore la roadmap et planifie stratégiquement les projets IT, en alignant les objectifs sur la vision globale de l’entreprise
- Organiser les projets en fonction de leur priorité et de leur interdépendance, en créant une feuille de route détaillée.
- Réalise les étapes avant-projet (Business case, ROI ..), afin d’aider à l’arbitrage et à la prise de décision.
• Supervision des projets IT :
- Dirige et encadre une équipe multidisciplinaire de chefs de projet, MOA, d'analystes et de développeurs pour assurer la réalisation des objectifs.
- Collabore étroitement avec les parties prenantes internes (DSI ASM, AXA GO, Groupe …) pour comprendre les besoins métier et traduire ces exigences en projets informatiques réussis.
- Garanti le respect des échéanciers, des budgets et des normes de qualité définis pour chaque projet.
• Suivi des projets IT :
- Elabore un référentiel de gestion de projets adapté (Méthode de gestion de projets) et supervise son respect.
- Défini le budget nécessaire pour l’exécution des projets IT, assure son suivi et reporte au Management.
- Construit et alimente des tableaux de bord et KPI du portefeuille des projets.
• Management d’équipe
- Gère son équipe au quotidien : Anime des points d’équipe, gère les conflits, répond aux différentes requêtes, suit l’assiduité…
- Suit les indicateurs de performance, fixe les objectifs (mensuels / annuels) et réalise les entretiens (mensuels / annuels) d’évaluation de son équipe
- Assure l’accompagnement /montée en compétence de ses collaborateurs et identifie leurs besoins en formation
- Fédère et motive son équipe tout en déployant les actions permettant de maintenir la cohésion d’équipe et garantir un climat de travail favorable
- Informe son équipe des décisions, actions et orientations stratégiques la concernant
Profil recherché :
De formation supérieure de Bac + 5 en école d’ingénieur , vous avez 5 ans d’expérience dans un poste similaire .
Vous avez de :
• Connaissance approfondie des méthodologies de gestion de projet (par exemple, PMBOK, PRINCE 2, Agile, Scrum) et des outils associés.
• Connaissance approfondie des langages de dev (.Net / React JS …)
• Connaissance approfondie des infrastructures IT (Network, Workplace, Cloud, Virtualisation ..)
• Connaissance d'outils tels que Service Now, Power BI, Suite Office, …
• Communication écrite et orale en Français et Anglais