Descriptif du poste
Bij Eastvantage streven we ernaar om betekenisvolle banen te creëren en loopbanen te bieden die gebaseerd zijn op kennis, inspiratie en voortdurende groei. Als onafhankelijk en wereldwijd opererend bedrijf faciliteren we offshore-diensten vanuit onze locaties in de Filipijnen, India, Bulgarije, Vietnam en België.
Met onze Europese achtergrond ondersteunen we internationale klanten met vestigingen over de hele wereld. Al meer dan tien jaar zijn we actief in de sector, en in die tijd zijn we gegroeid van een klein team tot een organisatie met meer dan 1.200 tevreden medewerkers.
Bezoek gerust onze website om meer te weten te komen over wie we zijn en wat ons uniek maakt in onze cultuur en manier van denken. Sluit je aan bij Eastvantage en word onderdeel van ons succesverhaal!
Verantwoordelijkheden :
• Lever uitstekende klantenservice door inkomende telefoontjes en e-mails van klanten in het Nederlands te beantwoorden.
• Behandel klantvragen en verzoeken doeltreffend: luister actief, begrijp de behoeften en bied vriendelijke en efficiënte oplossingen.
• Los problemen en klachten op door samen met de klant naar een passende oplossing te zoeken en hun tevredenheid te waarborgen.
• Voorzie klanten van correcte informatie: geef heldere en beknopte antwoorden over producten en diensten.
• Zorg voor correcte vastlegging van klantgegevens door gebruik te maken van CRM-systemen.
• Voer diverse administratieve taken uit ter ondersteuning van het team.
Profil Recherché
• 1 tot 2 jaar ervaring in inbound klantenservice of een vergelijkbare rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
• Goede computervaardigheden, inclusief ervaring met Microsoft Office.
• Klantgerichte instelling en focus op service.
• In staat om effectief te presteren onder druk, met het vermogen om te multitasken en prioriteiten te stellen.
• Proactieve werkhouding en bereidheid om te leren.
Avantages sociaux et autres
• Werken in een dynamische, internationale werkomgeving.
• Een positieve en samenwerkingsgerichte bedrijfscultuur.
• Een aantrekkelijk salaris met bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Amplitude horaire
08:00-17:00 | 1h break included
Salaire Net + primes
12,500 DH
