Offre d’emploi : téléconseillère – réception d’appels & back office

Descriptif du poste Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons des téléconseillères expérimentées en réception d’appels SAV et back office pour rejoindre notre équipe: En tant que téléconseillère en réception d’appels et back office, vous serez chargée de : Accueillir les appels entrants avec professionnalisme et empathie Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées Traiter les demandes de Service Après-Vente (SAV) : suivi de dossiers, réclamations, informations produits ou services Effectuer des tâches administratives liées au back office (mise à jour des bases de données, traitement de courriels, suivi client, etc.) Assurer un reporting précis des interactions clients dans les outils internes Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un service de qualité Profil Recherché Femme âgée entre 24 et 45 ans Expérience obligatoire en réception d’appels SAV et back office (expérience en rétention acceptée) Excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit Bonne maîtrise des outils informatiques et de la bureautique Sens du service, rigueur, réactivité et esprit d’équipe Poste non ouvert aux étudiantes Avantages sociaux et autres Contrat CDI avec déclaration CNSS, AMO et mutuelle privée Salaire fixe motivant Primes d’assiduité et de rendement Horaire fixe (pas de rotation) Cadre de travail stable et professionnel Amplitude horaire Horaires fixes . A proximité de tous les moyens de transport (bus, tram, grand taxi, train…). Salaire Net + primes Salaire Fixe +prime de rendement +primes d’assiduité + avantages sociaux