Offre d’emploi – téléopérateur / téléconseiller (h/f)

Descriptif du poste Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Alphonica recrute des téléopérateurs / téléconseillers en réception d’appels. Vos responsabilités : • Répondre aux appels entrants et assurer un accueil client professionnel. • Analyser la demande du client et lui fournir une réponse claire et adaptée. • Accompagner les clients dans leur démarche : information, assistance, réclamations. • Saisir et mettre à jour les informations clients dans le CRM. • Garantir la qualité du service et participer à l'amélioration de la satisfaction client. • Orienter ou transférer les appels si nécessaire. Profil Recherché • Très bonne maîtrise du français (oral et écrit). • Aisance téléphonique et bonne communication. • Sens du service client, patience et empathie. • Rigueur, dynamisme et capacité à travailler en équipe. • Une expérience en centre d’appel est un plus, mais les débutants motivés sont acceptés. Avantages sociaux et autres • Salaire attractif + primes. • Formation rémunérée. • Cadre de travail professionnel, équipe jeune et dynamique. • Possibilités d’évolution au sein du centre. Amplitude horaire du Lundi au vendredi 09h-18h Salaire Net + primes 4500 Dirham+primes