Stage PFE 2026 : Application des techniques d’analyse de données aux réclamations clients H/F

Durée du contrat 4 mois Description de l’emploi Entité d’accueil : Qualité Groupe / Reclamations Clients Sujet de stage : Application des techniques d’analyse de données aux réclamations clients DESCRIPTION DU PROJET : Dans le cadre de ce stage, vous serez amené(e) à appliquer les techniques d’analyse des données afin d’identifier les causes récurrentes des réclamations, détecter les tendances et proposer des actions correctives / préventives. COMPETENCES REQUISES : Excel avancé – R ou Python – Power BI / Tableau – Des notions sur l’apprentissage automatique RESULTATS : – Identification des causes récurrentes, des tendances et motifs – Des KPI – Une segmentation/classification des réclamations – Des recommandations opérationnelles – Mise à disposition d’un outil permettant un suivi régulier et une prise de décision data driven LIVRABLES : – Rapport de cadrage – Base de données nettoyée et structurée – Analyse et visualisation – Dashboard interactif en temps réel – Rapport final – Présentation orale / Support de soutenance Profil – Étudiant(e) en dernière année de formation Bac+5 – Maitrise avancée des outils du package Microsoft, R ou Python, Power BI / Tableau et des notions sur l’apprentissage automatique.