Stage – Support Client & Scoring IA (Casablanca / Remote)

À propos de nous Nous sommes une startup marocaine en pleine croissance, fondée par des entrepreneurs expérimentés, avec une ambition claire : révolutionner l’expérience client grâce à l’intelligence artificielle. Notre équipe construit des solutions conversationnelles qui transforment la manière dont les utilisateurs interagissent avec les marques dans des secteurs à fort impact. 🎯 Votre mission Vous rejoindrez l’équipe pour une mission de 3 mois, au cœur du développement et de l’amélioration de notre assistant intelligent. Votre rôle sera essentiel pour entraîner et évaluer l’IA, en veillant à ce que chaque interaction client soit fluide, pertinente et humaine. 💡 Vos responsabilités - Relire et analyser les conversations clients pour identifier les axes d’amélioration. - Prendre le relais lors des blocages de l’IA afin d’assurer une expérience fluide. - Évaluer et noter les performances de l’assistant (pertinence, ton, cohérence). - Contacter certains clients pour recueillir leurs retours d’expérience. - Participer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur et du scoring IA. 🔍 Profil recherché - Étudiant(e) ou jeune diplômé(e) intéressé(e) par l’IA, le digital et la relation client. - Excellentes capacités de communication orale et écrite (français / arabe). - Esprit analytique, curieux et orienté solutions. - À l’aise avec les outils numériques et le travail en équipe. 📍 Modalités - Stage ou freelance de 3 mois - Remote, avec 2 jours de présence par semaine à Casablanca (Ain Diab) - Démarrage : immédiat - Gratification selon profil 💬 Pourquoi nous rejoindre ? - Participer à l’aventure d’une startup ambitieuse à fort potentiel. - Travailler au croisement de la tech, de l’IA et de l’expérience client. - Évoluer dans un environnement bienveillant, apprenant et stimulant. Envoyer votre CV à