Entreprise :
Orange Business est l’entité du Groupe Orange qui accompagne les entreprises et organisations dans leur transformation digitale. Forts de 29 100 collaborateurs à travers le monde, nous concilions présence globale et approche locale pour inventer avec nos clients de nouveaux business models permettant de libérer tout leur potentiel. Ainsi, nous créons un impact positif, à la fois pour leur activité et pour le monde qui les entoure.
Ce qui nous distingue de nos concurrents ? Notre double expertise : nous sommes à la fois opérateur de réseaux et intégrateur de solutions digitales. En tant qu’opérateur, nous construisons et exploitons des infrastructures complexes. En tant qu’intégrateur, nous concevons et manageons des solutions digitales de bout-en-bout.
Nous apportons à nos clients des solutions autour de 5 grands enjeux transverses : mettre en place leur espace de travail numérique, améliorer leur expérience client, faciliter l’essor de l’industrie 4.0, collecter et traiter les données, transformer et sécuriser leur infrastructure réseau.
C’est parce qu’Orange Business maîtrise toutes les étapes de la transformation digitale que nous proposons à nos clients les solutions les plus pertinentes.
Nous imaginons un futur épatant avec nos clients et nos collaborateurs !
Alors, prêt à rejoindre l’aventure ?
Poste :
Au sein de l'équipe Anti-Fraud Operations du département TCSO vous contribuez à la lutte contre la fraude Voix et SMS au départ ou à destination de nos clients.Votre mission sera de minimiser les risques financiers et les fraudes en menant des analyses ciblées, en capitalisant sur les outils/requêtes développées et en remontant les alertes sur les dossiers risqués et complexes.
Vous soutiendrez les différents services et directions dans le traitement des dossiers. A l'aide des outils du système d'information, vous luttez contre la fraude voix ; à ce titre vous:
- Evaluez le risque client, détecter et recenser les fraudes,
- Identifiez, contrôlez l’information garantissant l'identification de la fraude,
- Alertez les équipes concernées,
- Exercez un rôle dans la recherche d'informations sur les cas de retours délictueux,
- Collaborez aux démarches liées au recouvrement des fraudes,
- Rendez compte de votre activité (tableaux de bord, compte rendu d'activité, etc...)
- Partagez les détections avec l'équipe,
- Contribuez à la montée en compétence des nouveaux arrivants.
En tant qu’utilisateur d’outils, vous identifiez et relevez les incidents auprès des équipes soutiens métiers. Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils pour la bonne réalisation de votre activité.
Profil recherché :
- Capacité de décomposer, de comprendre et d'utiliser une grande quantité d'informations souvent complexes de manière logique et organisée, en identifiant les points clés.
- Connaissance des outils et des technologies spécifiques utilisés dans le business intelligence & le big data.
- Savoir communiquer, faire preuve de capacité de synthèse et d'expression, savoir faire adhérer.
- Participer activement au collectif et transmettre les connaissances et les savoirs faire de mon métier.
- Anglais: écrit et oral, vous travaillez dans un environnement international.