Superviseur Hebergements
Laâyoune, Laâyoune-Sakia El Hamra, MoroccoEntreprise :
Mohammed VI Polytechnic University is an institution dedicated to research and innovation in Africa and aims to position itself among world-renowned universities in its fields The University is engaged in economic and human development and puts research and innovation at the forefront of African development. A mechanism that enables it to consolidate Moroccos frontline position in these fields, in a unique partnership-based approach and boosting skills training relevant for the future of Africa. Located in the municipality of Benguerir, in the very heart of the Green City, Mohammed VI Polytechnic University aspires to leave its mark nationally, continentally, and globally.
Poste :
Poste: Superviseur Hebergement
Site: UM6P Laayoune
Le Superviseur Hebergement est responsable de la gestion quotidienne des operations d'hebergement, veillant a offrir une experience de qualite superieure aux residents tout en assurant la rentabilite des activites. Il coordonne les services d'entretien, gere le personnel, supervise la reservation des espaces, et assure la conformite avec les normes de securite et d'hygiene.
MISSIONS ET RESPONSABILITES
Methodes:
Finalite: le role du Superviseur Hebergement est de garantir une gestion efficace et rentable des operations d'hebergement tout en assurant une experience positive et securisee pour les residents.
- Superviser toutes les operations liees aux hebergements, y compris les reservations, l'accueil des residents, la maintenance, et le nettoyage.
- Assurer une haute qualite de service, resoudre les problemes et plaintes des residents de maniere efficace et professionnelle.
- Elaborer et gerer le budget d'hebergement, effectuer le suivi des paiements, et optimiser les couts pour assurer la rentabilite.
- Veiller a ce que toutes les installations respectent les normes de securite, d'hygiene et les reglementations legales.
- Preparer des rapports detailles sur les performances operationnelles, les revenus, les depenses, et fournir des analyses pour ameliorer l'efficacite.
- Mettre en place des processus operationnels efficaces pour la gestion des reservations, l'entretien des installations.
- S'assurer que les hebergements repondent aux normes de qualite etablies par l'UM6P.
- Mettre en place des programmes d'inspection reguliers pour maintenir la qualite des installations
Management:
- Etre capable de diriger et motiver une equipe diversifiee. Inspirer la confiance, encourager la collaboration et favoriser un environnement de travail positif.
- Avoir des competences avancees dans la gestion d'equipe
- Elaborer des plans strategiques pour les operations d'hebergement, en alignant les objectifs sur la mission de lUM6P et en tenant compte des tendances du marche.
- Encourager l'innovation au sein de l'equipe pour ameliorer les processus operationnels.
- Mettre en œuvre des strategies visant a atteindre les objectifs fixes en termes d'occupation, de rentabilite et de satisfaction
Profil recherché :
PROFIL REQUIS
Profil requis en termes dexperience et de formation:
- Diplome Bac+2/3 en gestion Hoteliere
- Experience confirmee de 5 ans dans un poste similaire.
Competences techniques :
- Maitrise des processus et procedures dhebergement
- Maitrise des reglementation QHSE
- Maitrise des systemes de gestion d'hebergement et des logiciels de gestion des reservations.
- Capacite a gerer les situations durgence
- Leadership.
- Tres bon niveau de communication francais/Anglais
Competences comportementales:
- Confidentialite
- Ethique et integrite
- Esprit dequipe
- Capacite a travailler sous stress