Entreprise :
Crée en 1965, le Groupe Richbond est le leader sur son secteur d’activité. Nous sommes aujourd’hui à la fois fabricant de mousse et de matelas, tisseur, confectionneur, tapissier et menuisier et ne cessons d’améliorer notre activité.
le Groupe Richbond à élargi son activité pour couvrir plusieurs branches, allant de l’ameublement à l’immobilier en passant par l’industrie agroalimentaire ou encore l’agencement hôtelier.
Le groupe emploie quelque 3000 collaborateurs en plus de 5400 emplois indirects, répartis entre 11 sites de production dont 1 en côte d’Ivoire.
Richbond Group a conclu en mars 2018 l’acquisition d’une part majoritaire dans «Silentnight Kenya», entreprise spécialisée dans la production du matelas à ressort et basée à Nairobi.
Poste :
Missions principales:
- Assurer le support utilisateurs et garantir la continuité opérationnelle des services informatiques du Groupe
- intervienir sur les problématiques postes de travail, réseau, connectivité, périphériques, sécurité, et accès aux applications métiers (JDE, Bureautique, outils internes, M365 …).
- Contribuer aux projets IT : déploiements, migrations, renforcements sécurité, inventaire et renouvellement parc.
Activités principales:
- Support utilisateurs
• Diagnostic et résolution incidents : PC, Wifi, VPN, imprimantes, Téléphonie IP, applications…
• Support Outils Bureautiques (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, …)
• Support solutions Visio conferences multisite
• Support mobiles (Android & iOS).
• Accès aux applications métiers (JDE, Coswin, Odoo…).
- Réseau & connectivité
• Support LAN, VLAN, Wifi, VPN, ...
• Interventions switch Cisco / Huawei / Fortinet, ….
• Support accès distants & connectivité sites industriels / Retail.
- Sécurité informatique
• Installation & supervision Antivirus, EDR/XDR.
• Application des politiques sécurité DSI.
• Support MFA et durcissement poste de travail.
- Parc informatique
• Installation, configuration, préparation & renouvellement des postes.
• Gestion imprimantes, scanners, tablettes, ….
• Suivi inventaire matériel & logiciels.
Profil recherché :
• Bac+3 en Informatique, Réseaux ou Systèmes.
• 3 à 6 ans d’expérience réussi en support IT / Helpdesk
• Windows 10/11.
• Active Directory / Azure AD.
• Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, MFA).
• Réseaux : Support LAN, VLAN, WiFi, firewall, VPN.
• Switches Cisco / HP /Huawei, ….
• GLPI ou équivalent.
• Antivirus, EDR/XDR.
• Imprimantes, scanners, périphériques informatiques
• Support Android & iOS.