Descriptif du poste
À propos de MyOpla
MyOpla est un acteur majeur dans les services de Business Process Outsourcing (BPO). Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons nos partenaires à travers des solutions innovantes et performantes, aussi bien en inshore qu’en offshore.
Présente au Maroc avec 3 sites (Tanger, Tétouan et Al-Hoceima) et en France avec 2 centres, notre entreprise rassemble aujourd’hui plusieurs centaines de collaborateurs qui partagent une même vision : offrir une expérience client de qualité, alliant proximité, performance et excellence opérationnelle.
Rejoindre MyOpla, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance où l’humain est au cœur de notre réussite.
Missions:
- Contacter les clients afin de relancer les paiements en retard.
- Obtenir des engagements de règlement avec des délais précis.
- Assurer le suivi des relances et la mise à jour des dossiers clients.
- Collaborer avec les équipes internes (SC) pour le traitement des litiges.
Profil Recherché
- Une première expérience en recouvrement ou en relation commerciale, idéalement en BtoB.
- Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Bonnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
- Autonomie, rigueur et gestion du stress
- Dynamisme, réactivité et ponctualité
- Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
- Transport pris en charge
- Plan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
- Cadre de travail moderne, agréable et motivant
- Cantine sur site
- Espace de détente et relaxation
- Assurance complémentaire
Amplitude horaire
44h par semaine
Salaire Net + primes
Rémunération compétitive : Salaire fixe + variable
