Entreprise :
CRIT Maroc, Filiale du Groupe CRIT, l'un des leaders du travail temporaire et du recrutement en France et à l'international.
Le groupe CRIT compte aujourd’hui 600 agences dans le monde (France, Espagne, Suisse, Portugal, Irlande, Angleterre, USA, Afrique) dont 12 au Maroc (Casablanca, Rabat, Kenitra, EL Jadida, Berrechid, Marrakech, Agadir, Tanger…).
CRIT Maroc est un acteur global en ressources humaines, un cabinet de recrutement et d’intérim de renom sur le marché. Notre engagement est de déléguer la juste compétence, apporter des solutions efficaces, rapides, souples et transparentes dans la gestion des ressources humaines.
Sécurité, diversité et accessibilité à l’emploi sont les valeurs fondamentales du Groupe CRIT pour assurer la réussite de toutes et tous.
Poste :
- Répondre aux appels des clients pour les aider ou les informer.
- Traiter les demandes reçues via e-mail, chat ou réseaux sociaux.
- Fournir des informations sur les produits et services bancaires (comptes, cartes, crédits, etc.).
- Assister les clients dans l’utilisation des services en ligne (site web, application mobile…).
- Mettre à jour les données clients dans les outils internes.
- Gérer les réclamations simples ou les transmettre au service concerné.
- Garantir un service client de qualité, rapide et professionnel.
- Respecter les procédures et délais internes.
Profil recherché :
- Formation : Bac +3, idéalement en commerce, gestion ou domaine équivalent.
- Expérience : Une première expérience en centre d’appels ou dans le secteur bancaire est souhaitée.
- Compétences : Bonne élocution, aisance relationnelle, et excellente communication orale.