Description de l'entreprise
Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un hôtel situé entre dunes et océans, offrant 173 chambres avec 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. En tant que membre du groupe Accor, son cœur d'activité réside dans l'hôtellerie, la restauration et l'hébergement. Cet hôtel allie l'art de vivre français à l'hospitalité arabo-berbère, offrant ainsi des expériences clients exceptionnelles
Description du poste
Principales Responsabilités :
• Démarchage et prospection des clients potentiels corporate et agences de voyages localement ou sur d'autre destinations
• Préparation et signature du contrat de collaboration annuelle, et des protocoles d'accord ponctuels,
• Assurer le suivi des demandes de séminaires, d'incentives, de mariages, de soirées de Comité d'Entreprise, de Congrès, etc. depuis l'appel téléphonique jusqu'à la facturation
• Tenir le rôle de meeting planner pour les événements résidentiels et autres tables rondes à l'hôtel ( banqueting, mises en place, facturation, anticipation) et transmettre les directives claires aux différents services concernés : réception, restauration, cuisine.
• Vérifier la disponibilité par rapport aux salles et aux chambres,
• Avoir un taux de concrétisation des demandes conforme aux attentes du directeur commercial
• Avoir un portfolio clients, et veiller à maintenir la satisfaction de chacun d'entre eux pour les fidéliser
• Suivre les procédures internes, et tenir des documents de KPI et contrôle à jour
• Avoir un esprit innovant et proactif pour trouver des solutions aux contraintes opérationnelles imprévues afin que le client soit satisfait de la prestation reçue
• Suivi de la production des comptes animés attribués par la direction commerciale, et apporter des actions correctives en cas de besoin.
• Reporting des actions commerciales et poursuite d'objectif budget TOPLINE conformément aux consignes de la direction commerciale.
Qualifications
- Expérience confirmée dans un poste similaire au sein d'une structure de luxe
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Organisation et planification efficaces
- Excellente communication verbale et écrite
- Capacité à négocier et à convaincre les clients
- Connaissance des techniques de vente et de négociation
- Capacité à identifier les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées
- Capacité à travailler en équipe
- Connaissance des différents types d'événements (séminaires, incentives, mariages, etc.)
- Gestion des délais et des urgences
