Descriptif du poste
Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à : Traiter les appels sortants et entrants. Gérer les demandes des clients et les accompagner toute au long de du processus dédouanement. Réaliser des cotations transit. Préparer et contrôler les documents liés aux arrivages aériens Express selon la demande des douanes. Etre l’interface entre les clients et les douanes. Faire de la saisie de données et effectuer la résolution des réclamations clients. Suivre le bon déroulement de la prestation Transit. Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.
Profil Recherché
BAC +2 de formation transport /Logistique/Transit Minimum 2 ans d’expérience dans un poste de service client au sein d’une société de Transport et Transit. L’Anglais est nécessaire pour mener à bien cette mission .
Avantages sociaux et autres
Développement & carrière Formation complète dès l’intégration. Réelles opportunités d’évolution vers des postes de support, de qualité ou de management. Rémunération & primes Salaire motivant et évolutif. Primes mensuelles de performance. Programme de cooptation avec prime à la clé. Avantages sociaux & bien-être CDI dès l’embauche. Couverture médicale et mutuelle pour vous et votre famille. Avantages partenaires (banques, assurances, commerces, voyages). Espaces modernes et conviviaux Culture & valeurs Travailler pour un groupe international en pleine croissance. Un environnement inclusif, multiculturel et stimulant. Des programmes internes de reconnaissance et des événements réguliers.
Salaire Net + primes
À définir
