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Intelcia

Sidi Maarouf – Casablanca, Maroc
Externalisation de la relation client (BPO), services IT et support multilingue
10,000+ employées
À propos de l'entreprise
Intelcia Maroc est une référence majeure dans l’industrie de l’outsourcing et de la relation client au Maroc. Issue d’un groupe global présent dans plus de dix-sept pays et rassemblant environ quarante mille collaborateurs, l’entité marocaine joue un rôle stratégique en tant que hub multilingue et technologique, capable d’accompagner des marques internationales exigeantes tout en s’appuyant sur un vivier local riche et engagé. L’activité d’Intelcia couvre un large spectre : prise en charge de la relation client (acquisition, support, fidélisation), gestion multilingue, expertise IT & ingénierie, automatisation des processus, analytics, solutions cloud et plateformes digitales. Cette diversité permet aux équipes marocaines de travailler sur des missions à forte valeur ajoutée, combinant technicité, service client et innovation. Travailler chez Intelcia Maroc, c’est intégrer un environnement dynamique où la culture d’entreprise valorise l’audace, la bienveillance, l’excellence opérationnelle et la montée en compétences. Les collaborateurs évoluent dans des sites modernes, collaborent avec des clients internationaux, sont formés à des outils avancés et bénéficient de la possibilité d’évoluer vers des fonctions techniques, managériales ou spécialisées. Intelcia Maroc ne se limite pas à la dimension commerciale : elle s’engage également sur le terrain social, dans le développement du capital humain, la mise en œuvre de solutions responsables et l’accompagnement des transformations numériques. En rejoignant cette entreprise, un candidat fait le choix d’un cadre stimulant : un groupe global fort, une implantation locale solide, des métiers variés et une trajectoire de carrière riche de défis et d’opportunités. Si vous souhaitez évoluer dans un univers international tout en restant ancré au Maroc, participer à des projets multilingues, technologiques et structurants, alors Intelcia Maroc est une option à considérer sérieusement.
Secteur d'activitéExternalisation de la relation client (BPO), services IT et support multilingue
Taille de l'entreprise10,000+ employés
Siège socialSidi Maarouf – Casablanca, Maroc
Année de création2000

Dernières offres publiées

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Conseiller commercial

Intelcia
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
Descriptif du poste Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à : Recevoir les appels entrants des clients Écouter activement les interlocuteurs Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées. Profil Recherché Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit. Excellent sens de l'argumentation. Logique commerciale. Réel sens de l’écoute. Empathie à toute épreuve. Expérience requise Avantages sociaux et autres Des avantages attractifs :o Une rémunération fixe et variable très compétitiveo Une couverture santé avec une large gamme de garantieso Une retraite complémentaire à un taux conséquento Un cadre de travail flexible et épanouissant :o Des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe internationalo Des challenges professionnels pour monter en compétences :o Des formations régulières pour monter en compétenceso Possibilité d’évolution en fonction de l’expérience et de l’anciennetéo Des conditions de travail idéales :o La possibilité selon les besoins de bénéficier d’une mobilité interne au sein des 17 pays de présence Salaire Net + primes À définir
Publié 6 days ago
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Conseiller Commercial Énergie - Réception d'Appels

Intelcia
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
Intelcia recrute un Conseiller Commercial Énergie à Rabat pour gérer les appels entrants des clients dans le secteur de l'énergie. Le poste consiste à répondre aux demandes clients concernant la facturation, les contrats, les consommations et les réclamations, tout en assurant leur satisfaction et fidélisation. Une formation complète est fournie avant la prise de fonction. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, maîtrise les outils informatiques et sait gérer le stress lié aux volumes d'appels.
Publié 8 days ago
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Conseiller Clientèle Énergie

Intelcia
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco
Intelcia recrute un Conseiller Clientèle Énergie pour gérer les appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes liées à la facturation, aux contrats et aux réclamations. Le poste requiert une excellente maîtrise du français et une expérience en centre d'appel, idéalement dans les secteurs de l'énergie, télécoms ou services B2C. L'entreprise offre une rémunération attractive avec primes, une couverture santé complète et des perspectives d'évolution au sein d'un groupe international présent dans 17 pays.
Publié 8 days ago