Conseiller·ère rétention – univers télécom/fai (f/h)

Descriptif du poste Tu maîtrises la rétention et tu veux rejoindre une équipe dynamique ? Konecta recrute ! Tes responsabilités : -Traiter les demandes clients avec professionnalisme; -Détecter les besoins et comprendre les motivations de départ; -Utiliser les techniques de rétention pour proposer les meilleures solutions; -Contribuer à la performance des KPI fidélisation. Process de recrutement : - Candidature → Entretien → Tests → Rencontre manager → Proposition rapide. Profil Recherché -6 mois min. d’expérience en rétention pour un fournisseur d’accès internet -Une vraie aisance au téléphone et une capacité à convaincre -Maîtrise des outils informatiques et des techniques de fidélisation -Esprit d’équipe, réactivité et goût du challenge Avantages sociaux et autres -Un CDI + un onboarding adapté aux profils expérimentés; -Un accompagnement managérial orienté performance; -Avantages : mutuelle, CNSS, Carte train remboursée, Conventions (cliniques, labo), etc... Amplitude horaire A communiquer sur place Salaire Net + primes A communiquer sur place