Konecta Atlas

Konecta Atlas est l'entité marocaine du groupe Konecta, spécialisé dans l'externalisation de la relation client (BPO). Implantée à Casablanca, elle opère un centre de contacts au service de grandes marques, principalement francophones, et intervient sur l'ensemble du parcours client : information, assistance, réclamation, fidélisation et vente. Ses activités couvrent la gestion des appels entrants et sortants, le traitement des demandes par téléphone, e-mail et chat, le support technique de niveau 1 à niveau 3 (diagnostic d'incidents, réseaux, VPN, équipements et pare-feu), ainsi que la télévente et le rebond commercial. Les comptes gérés relèvent notamment des télécoms et des fournisseurs d'accès internet (offres fixes, mobiles et fibre), de l'énergie et de la distribution spécialisée, dont le prêt-à-porter. Au Maroc, l'entreprise recrute régulièrement à Casablanca des conseillers et conseillères relation client, des téléconseillers et télévendeurs, des assistants et conseillers techniques, ainsi que des profils orientés service client avec rebond commercial. Les postes sont proposés en CDI et CDD et s'adressent aussi bien à des candidats débutants qu'à des profils déjà expérimentés, avec une exigence de maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. Les recrutements mettent en avant une rémunération composée d'un fixe et d'un variable, la couverture sociale (CNSS, AMO, mutuelle), la prise en charge partielle des frais de transport, la formation à l'intégration, la mobilité interne ainsi qu'une politique de diversité et d'inclusion ouverte aux personnes en situation de handicap.