Hôtesse d'accueil AUDI (contrat intérimaire)

Entreprise :

La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l'importateur exclusif au Maroc des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Porsche, Bentley, Seat et Cupra, ayant chacune développée une réelle identité les rendant uniques sur leur segment de marché. 

Dotées d'un fort potentiel de développement au Maroc et à l'international, les marques s'appuient sur des services experts et des compétences mutualisés pour augmenter leur performance et accompagner leur croissance.

 La politique Ressources Humaines de la CAC se décline autour de 4 grands axes à l’égard de ses collaborateurs :

• Développer leur expertise par l’accompagnement, l’amélioration des compétences et la responsabilisation;
• Encourager l'évolution de carrière de ses collaborateurs partageant les mêmes passions et valeurs et qui ont su construire une véritable culture d’entreprise qui favorise la satisfaction client (interne/externe), l’esprit d’équipe et l’expertise;
• Fidéliser par la motivation et la reconnaissance;
• Valoriser leur performance en fixant des objectifs clairs, précis et réalisables.

Venez participer au développement de marques leader et prestigieuses sur le territoire marocain, au sein d’une entreprise dynamique et innovante !!

Découvrez l’interview complète de Maha Ghazani, Responsable RH chez la Centrale Automobile Chérifienne (CAC) ici : https://www.rekrute.com/emplois-decouvrez-les-valeurs-et-la-culture-dentreprise-de-centrale-automobile-cherifienne-conseils-carriere-6547.html

Poste :

L’hôtesse d’accueil se charge d’accueillir les clients dans un cadre prestigieux. Elle représente l’image de la marque et veille à offrir une expérience client exceptionnelle, en alliant professionnalisme, courtoisie et efficacité.
Les missions d’une hôtesse d’accueil sont les suivantes :

1. Accueil physique et gestion des visiteurs :
• Réception et accueil des visiteurs de manière chaleureuse et élégante
• Diriger les visiteurs vers leurs interlocuteurs ou salles de réunion
• Offrir un service d’accueil personnalisé en fonction des attentes et du profil du client

2. Prise en charge des demandes et services personnalisés
• Orienter les clients vers les bons interlocuteurs (commerciaux, services après-vente…) en fonction de leurs besoins.
• Répondre aux demandes d’informations sur les véhicules de la marque  et les événements à venir
• Assurer la gestion des rendez-vous, enregistrement des clients et gestion des agendas

3. Gestion des appels téléphoniques :
• Répondre aux appels entrants avec courtoisie et professionnalisme
• Transmettre les informations relatives aux produits, et aux services avec un discours clair et pertinent.

4. Organisation et gestion des événements exclusifs :
• Accueillir les invités lors des événements de la marque
• Assurer la bonne organisation des événements, de la gestion des invitations à l’accueil des invités, en passant par la coordination avec les autres départements
• Accompagner les clients lors des essais de véhicules et s’assurer que leur expérience soit irréprochable.

5. Gestion des tâches administratives et logistiques :
• Gérer les réservations de salles, l’organisation des espaces d’accueil et la gestion du courrier et des colis entrants.
• Effectuer des tâches administratives comme la mise à jour des bases de données clients et la gestion de documents divers.
 

Profil recherché :

• De Formation Bac+2/3 en hôtellerie, communication, ou domaine similaire
Une formation en automobile ou passion pour les véhicules de luxe est un plus.
• Expérience significative dans l’accueil, de préférence dans le secteur de l’automobile ou dans des hôtels ou événements prestigieux.

Compétences requises :

• Excellente présentation, élégance et maîtrise du code vestimentaire professionnel
• Aisance à travailler avec des clients haut de gamme et gestion des demandes spécifiques.
• Gestion multitâches et capacité à maintenir un service rapide et efficace même en période de forte affluence
• Excellente gestion du temps et des priorités, avec une capacité à anticiper les besoins des clients
• Excellente maîtrise de la langue française
• Aisance au téléphone, à l’accueil et lors de la prise de parole en public lors des événements.
• Respect absolu de la confidentialité des informations clients et des activités internes.