Entreprise :
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Poste :
Le HRBP Generalist est le principal point de contact pour les demandes des employés concernant les sujets liés à la Direction RH. Avec le support du HRBP Manager, il est garant du climat social au sein du site et veille au respect des procédures RH. Il aligne l’ensemble des décisions RH avec les besoins opérationnels pour répondre aux objectifs business et afin d’atteindre les objectifs RH.
Principales missions :
- Être à l’écoute et au service permanent de l’ensemble des employés.
- Apporter un soutien aux employés sur différents sujets liés aux RH et résoudre les problèmes pouvant survenir.
- Promouvoir les programmes RH pour créer un lieu de travail efficace et sans conflits.
- Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des politiques de ressources humaines.
- Participer à l’intégration des nouvelles recrues en déployant l’ensemble des outils nécessaires : Module RH...
- Améliorer la satisfaction au travail en résolvant rapidement les problèmes, et en proposant les actions et les activités de cohésion des équipes.
- Tenir les focus groups avec l’ensemble des catégories des salariés et assurer la tenue et le suivi des plans d’action qui s’ensuivent.
- Etablir et vérifier les éléments la paie mensuelle du personnel.
- Assurer le suivi des indicateurs RH (attrition et absentéisme) et tenir une analyse mensuelle des données avec des plans d’action.
- Assurer le respect du Droit du travail au niveau du site géré.
- Représenter le HRBP Manager devant l’inspection du travail pour gérer les litiges sociaux.
- Adhérer à la culture d’entreprise et veiller à l’amélioration continue à tous les niveaux.
Profil recherché :
Profil requis pour la fonction :
Compétences métiers / Compétences techniques:
- Maîtriser la législation du travail
- Connaître les outils et les techniques de gestion RH
- Maîtriser les règles de gestion des éléments paie
- Maîtriser l’outil informatique : Word, Excel, Access
- Connaissance des autorités en vigueur : inspection du travail, CNSS…
- Bac +3 en gestion, économie, ressources humaines.
- Expérience minimum de deux années dans une fonction similaire.
Aptitudes - Savoir-être:
- Faire preuve de capacités relationnelles et de communication
- Savoir écouter
- Savoir analyser et synthétiser
- Savoir négocier dans un contexte difficile
- Capacité à bien fonctionner dans un environnement à rythme élevé et parfois stressant.
- Excellentes capacités d'organisation et souci du détail.
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et capacité avérée à respecter les délais
- Discrétion et respect de la confidentialité