Foundever (ex Sitel Group)

Foundever est l’un des leaders mondiaux de l’expérience client et de l’externalisation des processus métiers. Présente dans plus de quarante cinq pays et forte de plus de cent soixante mille collaborateurs, l’entreprise accompagne chaque jour certaines des plus grandes marques internationales dans la gestion de leurs interactions clients, la transformation digitale de leurs services et l’optimisation de leurs opérations. Née de la fusion entre deux géants du secteur, l’entreprise s’est imposée comme une référence en combinant innovation technologique, expertise opérationnelle et culture centrée sur l’humain. Foundever mise sur la formation continue, l’évolution professionnelle, l’agilité et la performance pour créer un environnement où chaque collaborateur peut développer ses compétences et évoluer dans un univers international structuré et dynamique. Son savoir faire couvre une large gamme de métiers: support client multicanal, assistance technique, back office, ventes, fidélisation, modération de contenu, gestion de parcours omnicanaux, analyse des données ou encore intégration de solutions digitales basées sur l’automatisation et l’intelligence artificielle. La philosophie du groupe repose sur une idée simple: améliorer l’expérience client en valorisant l’expérience collaborateur. Au Maroc, Foundever occupe une place stratégique dans l’écosystème BPO du pays. Présente depuis 2005, l’entreprise s’est développée fortement grâce à un marché multilingue, à un vivier de talents reconnu et à des infrastructures technologiques modernes. Avec plusieurs milliers de collaborateurs répartis entre Casablanca, Rabat, Fès et Tanger, Foundever Maroc est aujourd’hui l’un des acteurs les plus importants du secteur. Les équipes marocaines interviennent pour des marques internationales dans des contextes variés: service client, assistance technique, support commercial, opérations back office, ventes, gestion multilingue ou encore coordination de processus complexes. L’entreprise met en avant un environnement inclusif, un management axé sur la progression et des programmes de formation qui permettent à chacun de monter rapidement en compétences. Travailler chez Foundever Maroc, c’est rejoindre une organisation qui combine stabilité globale et dynamisme local, où l’on peut bâtir une carrière internationale tout en évoluant dans un cadre moderne, stimulant et tourné vers l’avenir. C’est aussi la promesse d’apprendre, de progresser et de contribuer à des projets ambitieux au service de marques mondialement reconnues.