Entreprise :
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Poste :
MISSION PRINCIPALE:
Le/la HRBP Manager accompagne les responsables opérationnels dans la mise en œuvre de la stratégie RH et le développement du capital humain. Il/elle manage une équipe d’HR Business Partners et joue un rôle clé d’interface entre le terrain et la direction RH, garantissant un alignement entre les besoins business et les politiques RH.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:
1. Conseil stratégique RH auprès des managers:
• Être partenaire du comité de direction et des managers opérationnels.
• Accompagner les transformations organisationnelles et les évolutions métiers.
• Développer une culture managériale cohérente avec les valeurs de l’entreprise.
2. Pilotage d’une équipe HRBP:
• Manager, accompagner et faire monter en compétences les HRBP.
• Assurer la cohérence des pratiques RH sur l’ensemble du périmètre.
• Suivre les indicateurs de performance RH (KPIs, tableau de bord).
3. Gestion des talents:
• Superviser les campagnes d’évaluations, d’entretiens annuels et professionnels.
• Identifier et développer les hauts potentiels.
• Piloter les plans de succession et de développement des compétences.
4. Recrutement & intégration:
• Superviser les besoins en recrutement en lien avec les managers.
• S’assurer de la qualité du processus d’intégration.
• Anticiper les compétences nécessaires aux évolutions business.
5. Climat social & relations sociales:
• Participer au maintien d’un bon climat social sur le périmètre.
• Contribuer au dialogue social et à la préparation des IRP (selon taille de l’entreprise).
• Gérer les situations sensibles : conflits, mesures disciplinaires, médiations.
6. Déploiement des politiques RH:
• Mettre en œuvre les politiques RH corporate : rémunération, mobilité, formation.
• Suivre et appliquer la législation du travail.
• Contribuer aux projets RH transverses (digitalisation, diversité & inclusion, QVT…).
COMPÉTENCES RECHERCHÉES:
Compétences techniques:
• Maîtrise du droit du travail.
• Expertise en gestion RH (talent management, performance, mobilité).
• Capacité à analyser des KPIs RH.
• Pratique avancée des outils RH (ATS, SIRH, LMS…).
Compétences comportementales:
• Leadership & management d’équipe.
• Capacité à influencer et conseiller des décideurs.
• Excellent sens relationnel et communication.
• Orientation résultat et solution.
• Gestion du changement et sens de la confidentialité.
Profil recherché :
PROFIL RECHERCHÉ
• Bac+5 en Ressources Humaines, droit social, management ou équivalent.
• Expérience ≥ 7en RH dont 2 à 3 années en HRBP.
• Expérience confirmée en management d’équipe.
• La maîtrise de l’anglais est un atout.