Intervenant informatique (H/F)

Entreprise :

Créé en 1986 et côté à la Bourse de Casablanca depuis 2008, le Groupe marocain LabelVie est un acteur économique de référence et leader de la grande distribution au Maroc.

En 2009, à travers la signature du contrat de franchise avec le Groupe Carrefour, il accède à sa centrale d’achat pour optimiser et diversifier son sourcing. Il devient ainsi le premier acteur multi-formats de la grande distribution au Maroc par l’exploitation des hypermarchés Carrefour, des supermarchés Carrefour Market et du format hyper cash Atacadao.

Le Groupe LabelVie présente chaque année un plan de développement soutenu renforçant ainsi renforce sa présence territoriale avec ses 121 magasins répartis dans 27 villes du royaume et ses 3 plateformes logistiques. En 2020, il a accueilli 50 millions de visiteurs et a réalisé un chiffre d’affaire de 11 milliards de dirhams.

Convaincu que son succès passe à travers le succès de tous les collaborateurs, le Groupe LabelVie est l’un des premiers employeurs privés au Maroc, et place l’humain au centre de toutes ses préoccupations. Ce sont ainsi plus de 8 500 collaborateurs, dont 30% de femmes, qui œuvrent chaque jour à faire du Groupe LabelVie, le leader de la grande distribution au Maroc.

Rejoignez un groupe ambitieux qui croit au défi, à la création de valeur ajoutée et à l’engagement sociétal !

Poste :

Affecté(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous serez chargé(e) de garantir la disponibilité et la conformité des équipements informatiques mis à disposition des utilisateurs.

Vos principales missions :

•  Assurer un support de premier niveau et traiter les incidents des utilisateurs liés à l'utilisation des outils magasins (Outils de ventes, mobilité), escalader au support central -Helpdesk- dans le cas échéant
• Remonter à l'équipe support central -Helpdesk- les disfonctionnements relatifs aux SI centreaux et en assurer le suivi
• Gérer les problèmes matériels des magasins (caisses,balance, PDA, switch/firwall..)
• Assurer le suivi des installations matériels lors des ouvertures (caisses, balances)
• Assurer les installations des PCs à mettre à la disposition des utilisateurs magasins
• Effectuer les inventaires du parc des magasins
• Elaborer les fiches d’intervention lors du traitement des problèmes niveau magasin

Profil recherché :

• Formation Bac +2/Bac+3 en informatique (infrastructure, support ou équivalent).
• Connaissance des outils informatiques.
• Maitrise des systèmes et solutions du groupe.
• Capacité à installer et intégrer le matériel (équipement réseau, périphériques) dans l'environnement de production et
  configurer les ressources. 
• Maitrise des méthodes d'analyse des incidents et des performances des serveurs.
• Maitrise des règles de sécurité informatique et télécom.
• Capacité à rédiger les manuels d'installation et d'exploitation des équipements réseau et telecom.