Entreprise :
Fort de ses 15 années d’expertise dans le domaine de l’externalisation de la relation client et des métiers IT, le Groupe Tersea Compte aujourdhui 7 sites répartis entre 3 pays: La France, Le Maroc et le Sénégal.
Grace à un parcours riche en croissance et en success stories, nous avons su grâce à notre équipe d’experts nous positionner comme des partenaires fiables et incontournables pour nos clients au fil des années.
Notre devise : Le surpassement de soi tout en offrant à nos clients partenaires les outils de pointe et l’accompagnement opérationnel hautement qualifiés nécessaire au développement de leur marque, la fidélisation de leurs clients existants et l’élargissement de leur portefeuille.
Tersea en quelques mots c’est :
- 1250 employés répartis entre 3 pays, dont 500 au Maroc, solidement formés et accompagnés pour offrir une expérience client hors du commun.
- Des produits diversifiés et multi-langues avec un volume de contact client qui avoisine les 2 millions par an
- Une politique RH et managériale qui fait de la formation, l’accompagnement et la qualité de l’environnement dans lequel évolue notre richesse humaine sa priorité première
- 80% de notre staff d’encadrement émane de notre vivier interne
- Un emplacement idéal au cœur de la ville blanche offrant une accessibilité facile et rapide à nos employés quelle que soit leur zone d’habitation
- Des challenges et animations diversifiés tout au long de l’année. Faire partie de Tersea, ça se fête tous les jours grâce à notre équipe de communication qui ne tarit pas d’ingéniosité pour remercier au quotidien nos employés pour leur fidélité et dévouement.
- Une politique de rémunération et de promotion qui récompense le mérite, l’assiduité et l’ancienneté.
- Une opportunité de carrière pour chaque profil et aspiration grâce à la diversité de nos projets et des secteurs que nous représentons (Les assurances, la grande distribution, l’univers des jeux en ligne, l’automobile, le e-commerce, le service après-vente pour divers produits…etc.)
Nous ne le dirons jamais assez
Chez Tersea, NOUS DECROCHONS BIEN PLUS QUE DES APPELS !
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.
Poste :
Dans le contexte d'une expansion de nos activités, le groupe Tersea est à la recherche d'un Product Owner talentueux pour rejoindre notre équipe.
En tant que Product Owner, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de projets de conception de solutions digitales. Votre rôle sera essentiel pour assurer le développement et la livraison.
Vos responsabilités comprennent :
· Définir et maintenir la vision produit en lien avec la direction.
· Recueillir, analyser et prioriser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes.
· Rédiger et maintenir le backlog produit (user stories, critères d’acceptation).
· Collaborer étroitement avec l’équipe technique (développeurs, QA, designers) pour assurer la bonne livraison des fonctionnalités.
· Participer aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, reviews, retrospectives).
· Suivre les indicateurs de performance produit (KPIs, adoption, satisfaction client).
· Assurer une veille concurrentielle et technologique pour identifier de nouvelles opportunités.
· Garantir la qualité fonctionnelle des livrables avant mise en production.
Profil recherché :
· Bac+5 en informatique, management de projet
· 5 ans d'expérience en tant que Product Owner ou dans un rôle similaire (Business Analyst, Chef de projet digital, etc.).
· Bonne maîtrise des méthodologies Agile / Scrum.
· Connaissance des outils de gestion de backlog (Jira, Trello, Azure DevOps, etc.).
· Solides capacités d’analyse, de communication et de prise de décision.
· Esprit orienté utilisateur et résultats.
· La maîtrise du français est indispensable, l’anglais est un atout.