Tersea

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Dernières offres publiées

Téléconseiller Client en Réception d'Appels (H/F)

Fès, Fès-Meknès, Morocco

Tersea recrute des Téléconseillers Clients (H/F) en CDI pour son centre d'appels à Fès. Vous serez en charge de la réception d'appels, du traitement des réclamations clients et du suivi des commandes. Poste offrant une rémunération de 3900 DHS net + primes, avec un package social complet incluant CNSS et complémentaire santé. Horaires en rotation du lundi au dimanche avec 2 jours de repos. Une maîtrise parfaite du français et des compétences relationnelles sont essentielles.

Publié a day ago

Téléconseiller en réception d'appels - h/f - fes

Fès, Fès-Meknès, Morocco

Descriptif du poste Dans le cadre de notre développement e‑commerce, nous recrutons des Conseillers client en réception d'appel pour renforcer notre équipe service client. Vous serez le premier point de contact pour la clientèle et participerez activement à la satisfaction, au traitement efficace des demandes et à la fidélisation des clients. Votre mission consiste à : Accueillir et accompagner les clients par téléphone avec professionnalisme, empathie et bienveillance. Prendre en charge les demandes liées aux commandes : prise de commande, suivi, statut de livraison, retards, erreurs, articles manquants et annulations. Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées en respectant les procédures internes et les niveaux d'engagement de service. Assurer un suivi personnalisé des dossiers jusqu'à résolution et informer proactivement le client des actions en cours. Travailler en synergie avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client Profil Recherché Vous avez un excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit Vous êtes à l’aise au téléphone et doté(e) d’un bon sens de l’écoute Sens de l'organisation, rigueur, réactivité et orientation résultats. Vous êtes persuasif(ve), orienté(e) résultats et aimez les challenges Vous maîtrisez les bases de l’outil informatique Avantages sociaux et autres Une rémunération attractive (3900Dhs fixe net + prime déplafonnée ) CDI dès le premier jour Un parcours d’intégration personnalisé Complémentaire à l' AMO Prime de performance déplafonnée Prime de parrainage Ambiance et environnement de travail stimulants (team buildings, animation et challenges..). Formation rémunérée a 100% à partir du premier jour d'intégration Formation continue Une carrière propulsée à travers la formation, l’accompagnement et la promotion en interne grâce à notre T ACADEMY. Réelles opportunités d'évolution de carrière Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous ! Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert. Amplitude horaire A communiquer sur place Salaire Net + primes 3900Dhs fixe net + prime déplafonnée

Publié a day ago

Gestionnaire Sinistres Automobile Expérimenté H/F

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Tersea recrute des gestionnaires en sinistre automobile expérimentés pour un grand client en assurance automobile. Le poste consiste à gérer l'ensemble du processus de traitement des sinistres, de l'enregistrement à l'indemnisation. Contrat CDI avec un salaire de 5000 Dhs net + primes, package social complet et formation adaptée. Horaires du lundi au samedi de 9h à 19h.

Publié a day ago