Atlas On Line (Groupe RAM) recrute 30 Téléconseillers à Casablanca
Équipe Éditoriale
En bref
- Poste : Téléconseiller (H/F), 30 postes
- Employeur : Atlas On Line (filiale de Royal Air Maroc)
- Localisation : Casablanca
- Secteur : Relation client / transport aérien
- Diplôme : Bac+2 minimum (DEUG ou équivalent)
- Langues : français + une 2ᵉ langue (anglais, allemand ou italien)
- Candidature : par email
Atlas On Line, filiale de Royal Air Maroc, organise un concours de recrutement pour 30 Téléconseillers afin de renforcer ses équipes de relation client dans le secteur du transport aérien. Un recrutement de volume, accessible dès le Bac+2, avec une exigence clé : le bilinguisme.
Le poste
Les Téléconseillers retenus interviennent principalement sur la réception d'appels et la gestion des demandes clients. Concrètement, la mission consiste à accueillir les clients et identifier leurs besoins, traiter les demandes dans le cadre des procédures établies, apporter informations, conseils et assistance, participer aux objectifs de vente et prendre en charge le traitement des réclamations.
L'enjeu central : maintenir une qualité de service conforme aux exigences de la relation client dans le secteur aérien, tout en travaillant en coordination avec l'équipe pour assurer la continuité du traitement des demandes.
Profil recherché
Le poste est ouvert aux titulaires d'un Bac+2 minimum (type DEUG ou diplôme de niveau supérieur ou équivalent). L'exigence déterminante concerne les langues : une bonne maîtrise du français est requise, ainsi qu'une deuxième langue parmi l'anglais, l'allemand ou l'italien.
Au-delà des diplômes et des langues, ce sont des qualités relationnelles qui font la différence sur ce type de poste : excellent relationnel, capacité d'écoute active, aisance à communiquer avec différents profils de clients, esprit d'équipe et capacité à analyser une demande pour y apporter la réponse adaptée.
Un tremplin dans un environnement multilingue
Ce recrutement est une bonne opportunité pour les profils bilingues en début de parcours. Atlas On Line fonctionne 24h/24 et 7j/7 dans un environnement multilingue, au service d'un acteur majeur du transport aérien — un cadre formateur pour développer des compétences solides en relation client. La deuxième langue étant une condition d'accès et non un simple atout, mettez-la clairement en avant dans votre candidature : c'est le critère qui départagera les profils.
Comment postuler
Envoyez votre CV à :
Un conseil : puisque la maîtrise d'une deuxième langue est déterminante, précisez clairement votre niveau (et vos éventuelles certifications) dans votre CV. Si vous avez une expérience préalable en centre de relation client ou en télémarketing, mettez-la également en avant.
À propos d'Atlas On Line
Filiale de Royal Air Maroc, Atlas On Line est un centre de gestion de la relation client spécialisé dans le support client, le télémarketing, la vente à distance et le service après-vente dans le secteur du transport aérien et du voyage. Créée en 2004, l'entreprise s'appuie sur une organisation multilingue disponible 24h/24 et 7j/7 pour prendre en charge les interactions avec les clients.