Groupe Addoha recrute des Agents de Recouvrement (F/H)

En bref

• Poste : Agent de Recouvrement (F/H)
• Employeur : Groupe Addoha
• Secteur : Promotion immobilière
• Diplôme : Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, finance ou équivalent
• Expérience : une expérience en recouvrement de créances est un atout apprécié
• Rattachement : Responsable Recouvrement

Groupe Addoha renforce ses équipes chargées du suivi des créances clients et recrute des Agents de Recouvrement. Un poste qui demande un vrai équilibre : être efficace sur le recouvrement tout en préservant une relation client professionnelle.

Le poste

Rattaché au Responsable Recouvrement, l'Agent de Recouvrement suit les dossiers clients en situation d'impayé, mène les actions de relance et cherche des solutions de règlement adaptées à chaque cas.

Concrètement, la mission s'articule autour de trois axes :

Suivi et relance. Gérer administrativement les dossiers de recouvrement, identifier ceux qui nécessitent une action, contacter les clients en situation d'impayé et effectuer les relances conformément aux procédures établies.

Négociation et solutions. Échanger avec les clients pour comprendre les raisons des retards, négocier des solutions de règlement adaptées, présenter les modalités possibles et suivre les engagements de paiement pris — tout en respectant les limites d'autonomie accordées.

Relation client et litiges. Maintenir une relation professionnelle malgré le contexte, informer clairement les clients de leur situation et des conséquences d'un défaut de paiement, identifier les réclamations et orienter les dossiers en litige vers les services compétents.

Profil recherché

Le poste s'adresse à des candidats titulaires d'un Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, finance ou formation équivalente. Une expérience en recouvrement de créances est un plus apprécié, mais l'annonce reste ouverte aux profils motivés.

Au-delà du diplôme, ce sont surtout des qualités relationnelles et de la rigueur qui font la différence sur ce type de poste :

• De bonnes capacités de communication à l'oral et un vrai sens de l'écoute
• La maîtrise des techniques de négociation et de relance client
• La capacité à faire preuve de fermeté tout en restant diplomate
• De la rigueur dans le suivi administratif et l'application des procédures
• Un bon esprit d'équipe pour collaborer avec les différents services

C'est un métier d'équilibre : il faut savoir récupérer les sommes dues sans jamais dégrader la relation client — une compétence qui repose autant sur le tempérament que sur la technique. Comment postuler Cliquez ici

👉 Postuler au poste d'Agent de Recouvrement

Un conseil avant d'envoyer votre candidature : ce poste reposant beaucoup sur la relation client et la négociation, mettez en avant dans votre CV toute expérience de contact client, de relance ou de gestion de situations délicates — ce sont les signaux que les recruteurs recherchent en priorité sur ce type de fonction.

À propos du Groupe Addoha

Groupe Addoha est un acteur majeur de la promotion immobilière au Maroc, avec des projets couvrant plusieurs segments du marché : logement économique, moyen standing et haut standing. Le groupe est également présent dans plusieurs pays africains et s'appuie sur un modèle associant développement immobilier, maîtrise opérationnelle et adaptation aux besoins des différents marchés.