La Mamounia recrute à Marrakech

En bref

• Postes : 2 profils (Assistant(e) Gouvernante Générale + Agent de Réservation)
• Employeur : La Mamounia
• Localisation : Marrakech
• Secteur : Hôtellerie de luxe
• Diplôme : Bac+2/+3 en hôtellerie ou équivalent
• Expérience : première expérience confirmée, idéalement en hôtel de renommée internationale
• Candidature : en ligne, poste par poste

La Mamounia, référence de l'hôtellerie de luxe au Maroc depuis 1923, recrute deux profils à Marrakech : un(e) Assistant(e) Gouvernante Générale et un(e) Agent de Réservation. Deux postes qui s'adressent à des candidats formés en hôtellerie, avec une première expérience confirmée — de préférence au sein d'un établissement de prestige.

Les 2 postes ouverts

Cliquez sur un intitulé pour consulter l'annonce complète et postuler en ligne.

Assistant(e) Gouvernante Générale — Marrakech

La personne recrutée assiste la Gouvernante Générale dans la gestion quotidienne des équipes d'étage et le suivi de la qualité des prestations : organisation du travail du personnel d'étage, élaboration des plannings, contrôle de la propreté des chambres et parties communes, respect des normes d'hygiène et de sécurité, intégration et formation des équipes, gestion des stocks et inventaires, supervision du service Lost & Found, et suivi des clients (avec une attention particulière aux VIP). En l'absence de la Gouvernante Générale, elle assure la coordination et le management de l'équipe. Profil : Bac+2/+3 en hôtellerie, première expérience sur un poste similaire (idéalement en hôtel international), compétences managériales, sens du détail, maîtrise de l'anglais et disponibilité en horaires décalés.

Agent de Réservation — Marrakech

L'Agent de Réservation gère les demandes clients et le suivi des réservations dans le respect des standards de l'établissement : réponse aux demandes (téléphone, e-mail, courrier), enregistrement et mise à jour des réservations, respect des critères de segmentation, promotion des offres de l'hôtel pour développer les ventes, préparation des arrivées quotidiennes et transmission des dossiers à la réception. Profil : Bac+3 minimum, expérience confirmée sur un poste similaire (hôtel international souhaité), rigueur, excellentes capacités de communication en français et en anglais, maîtrise des outils de réservation et des techniques de vente hôtelière.

Deux métiers clés de l'excellence hôtelière

Ces deux postes, bien que différents, participent à un même objectif : l'excellence du service qui fait la réputation de La Mamounia. L'Assistant(e) Gouvernante Générale garantit la qualité irréprochable des espaces et le management des équipes d'étage ; l'Agent de Réservation façonne la toute première impression du client, dès la prise de contact. Pour un professionnel de l'hôtellerie, rejoindre un établissement aussi emblématique est une véritable carte de visite. Une expérience préalable dans un hôtel de prestige et la maîtrise de l'anglais (voire d'autres langues) seront des atouts déterminants — mettez-les en avant.

Comment postuler

Chaque poste dispose de sa propre annonce. Cliquez sur l'intitulé correspondant dans la section « Les 2 postes ouverts » pour accéder à l'offre et postuler directement en ligne.

À propos de La Mamounia

Depuis sa création en 1923, La Mamounia est une référence de l'hôtellerie de luxe au Maroc. Implanté au cœur de Marrakech, l'établissement accueille une clientèle internationale dans un environnement combinant architecture traditionnelle, jardins, restauration, hébergement et services haut de gamme. La Mamounia s'appuie sur des équipes spécialisées dans les différents métiers de l'hôtellerie et accorde une place importante au développement des compétences, à la qualité de service et à la transmission des standards professionnels.