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À propos de Sol30 Maroc
Le Groupe Solutions30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en œuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l'assistance aux utilisateurs. Leader européen du marché, le Groupe réalise plus de 80 000 interventions par jour grâce à ses 15 000 techniciens et experts.
Présente au Maroc depuis 2011 et implantée au cœur de Casablanca, Sol30 Maroc joue un rôle clé dans les tâches administratives, la conduite d'activités techniques, le service client et le support utilisateur. Rejoindre Sol30 Maroc, c'est intégrer une équipe multiculturelle et polyvalente.
Le Poste
En tant qu'Administrateur des Ventes, vous serez au cœur de l'expérience client, assurant une gestion efficace et efficiente des ventes. L'objectif principal est d'assurer le bon déroulement administratif des ventes, de la prise de commande à la livraison, en optimisant les processus et en garantissant la satisfaction client.
Responsabilités principales
- Gestion administrative des commandes : saisie, suivi, traitement des litiges
- Suivi des livraisons : coordination avec les équipes logistiques et les clients
- Gestion des relations clients : répondre aux demandes d'information, traiter les réclamations et résoudre les problèmes
- Mise à jour des bases de données : assurer la cohérence et l'exactitude des informations
- Participation à l'amélioration des processus : proposer des solutions pour optimiser l'efficacité du service
- Reporting régulier : analyse des données de ventes et production de rapports
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques afin d'assurer une fluidité optimale de l'ensemble du processus de vente.
Profil Recherché
Formation et expérience
- Bac +3 minimum, idéalement avec une spécialisation en Administration des ventes ou SAV
- Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire
- Expérience au sein d'un centre d'appel serait un atout majeur
Compétences requises
- Maîtrise des outils informatiques : suite Microsoft Office, logiciels de gestion de CRM
- Excellent relationnel : capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes
- Sens de l'organisation : capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais
- Rigueur et précision : capacité à travailler avec exactitude et attention aux détails
- Proactivité et prise d'initiative : capacité à proposer des solutions et à améliorer les processus
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