Spécialiste Client et Opérations Fret Aérien (AFR)
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À propos du rôle
Rejoignez DHL Global Forwarding, leader mondial de la logistique opérant dans plus de 220 pays, en tant que Spécialiste Client et Opérations Fret Aérien (AFR) à Casablanca. Ce poste est idéal pour les candidats avec moins de 2 ans d'expérience dans le fret aérien, la logistique ou l'import-export. Vous fournirez un soutien administratif quotidien et des conseils avisés sur les processus AFR pour assurer le flux des biens et des informations à travers la chaîne d'approvisionnement mondiale, en maximisant la rentabilité et en optimisant l'utilisation des ressources.
Responsabilités principales
- Soutenir la mise en œuvre des processus et activités de fret aérien pour les clients internes et externes sous supervision directe
- Effectuer des tâches de traitement des données, validation, recherche et gestion documentaire pour les opérations AFR
- Créer ou confirmer des ordres de transport, effectuer des réservations et optimiser les réservations aériennes
- Préparer, réviser et distribuer la documentation d'importation et d'exportation requise
- Collecter et fournir des informations pour les visites clients et maintenir des relations commerciales solides
- Compiler des données et préparer des rapports sur la performance des comptes pour soutenir l'équipe
Spécificités du produit AFR
- Mettre à jour les informations de douane des expéditions et les enregistrements de statut physique
- Identifier les problèmes de performance des fournisseurs et proposer des solutions d'amélioration
- Résoudre les problèmes et incidents clients en temps opportun
Qualifications requises
- Expérience : Moins de 2 ans dans le fret aérien, la logistique ou l'import-export
- Éducation : Formation professionnelle, spécialisée, technique ou certification
- Compétences clés : Routage, expédition, gestion des transporteurs, logistique tierce partie, import-export, courtage en douane, réglementations douanières, suivi, CRM, Microsoft Excel, gestion des parties prenantes
Ce que nous offrons
- Opportunités dans une entreprise mondiale avec plus de 30 000 employés passionnés
- Possibilité de développement de carrière et formation continue
- Salaire compétitif
- Environnement de travail positif favorisant le développement personnel et professionnel
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