Agent Commercial Bancaire – Réseau BCP Casablanca H/F

À propos du poste

L'Agent Commercial au sein de la Banque Populaire a pour mission d'accueillir les clients en agence, de répondre à leurs demandes et de traiter directement les opérations bancaires relevant de ses compétences.

Responsabilités principales

Clients / Services

• Assurer un accueil de qualité pour les clients en agence et contribuer à l'amélioration continue de l'Expérience Client
• Fournir des réponses fiables et précises
• Assurer une compréhension claire des demandes et diriger efficacement les clients vers l'interlocuteur interne approprié
• Garantir le traitement fiable et rapide des opérations bancaires telles que les retraits, versements, changes et autres mouvements de compte
• Promouvoir l'utilisation des services bancaires automatisés et en ligne en assistant les clients dans leur utilisation en agence

Finances / Coûts

• Contribuer à la maîtrise des coûts d'exploitation en prenant en charge la majorité des demandes des clients en agence

Moyens / Méthodes

• Maîtriser parfaitement tous les outils disponibles pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires

Équipe / Coopération

• Participer activement à la coopération efficace au sein de l'équipe et à l'amélioration continue de ses compétences

Localités concernées

• Casablanca et régions
• Mohammedia
• Settat
• Berrechid
• El Jadida et régions

Profil recherché

Formation : Bac+3 dans l'une des spécialités suivantes ou équivalent :

• Commerce
• Banque
• Finance
• Économie
• Gestion
• Management
• Marketing
• Vente
• Relation client

Mention du diplôme : Assez Bien et plus

Éligibilité obligatoire au contrat ANAPEC