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À propos de l'entreprise
Le Groupe AKDITAL est un leader du secteur privé de la santé au Maroc, incarnant une nouvelle génération d'institutions modernes, humaines et tournées vers l'avenir. Fondé sur l'excellence médicale, l'innovation technologique et les standards internationaux, AKDITAL rend les soins de haute qualité accessibles à tous.
Description du poste
Rejoignez notre clinique à Errachidia en tant qu'Agent de Prise en Charge. Vous serez l'interface clé entre les patients et les équipes médicales, jouant un rôle essentiel dans l'organisation du parcours de soins et la qualité de l'accueil.
Missions principales
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients et de leurs accompagnants
- Enregistrer les admissions et constituer les dossiers administratifs conformément aux procédures internes
- Vérifier les informations administratives et les éléments de prise en charge (assurance, mutuelle, etc.)
- Gérer les rendez-vous et coordonner les plannings en lien avec les services médicaux
- Orienter les patients vers les services concernés et répondre à leurs demandes d'information
- Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des données dans le système informatique
- Collaborer avec les équipes médicales et paramédicales pour garantir la fluidité du parcours patient
- Participer à l'amélioration continue des processus d'accueil et de prise en charge
Profil recherché
Formation : Diplôme Bac+2 minimum en gestion des entreprises, assistanat, administration, santé ou domaine équivalent.
Expérience : 1 à 3 ans idéalement dans un établissement de santé, une clinique ou une structure d'accueil, avec bonne compréhension du parcours patient et des exigences en milieu médical.
Compétences clés
- Excellent sens de l'accueil, aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Rigueur, organisation et gestion efficace des priorités
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Sens élevé de la confidentialité et respect du secret professionnel
- Réactivité, adaptabilité et capacité à gérer les situations avec professionnalisme et empathie
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