Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Rejoignez Cnexia, acteur majeur de la gestion de la relation client, pour participer au lancement d'un nouveau projet dédié aux services câble (TV, internet, téléphonie). Vous serez le premier point de contact des clients, assurant la réception d'appels, la fidélisation et la vente additionnelle.
Vos missions principales
- Réception d'appels : répondre aux demandes des clients francophones et anglophones avec professionnalisme
- Support technique : diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux services câble, internet et TV
- Suivi client : mettre à jour les informations dans les outils CRM
- Vente additionnelle : proposer des options premium et atteindre les objectifs commerciaux
- Fidélisation : valoriser les offres existantes pour renforcer la satisfaction et la loyauté
Compétences requises
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Expérience en centre d'appels, service client ou vente (débutant accepté si fibre commerciale avérée)
- Excellente écoute active et capacité à convaincre
- Aisance informatique et rapidité d'exécution
- Esprit d'équipe, goût du challenge et orientation résultats
Avantages
- CDI dès l'intégration
- Formation initiale rémunérée dès le 8 juin avec coaching vente
- CNSS et couverture santé privée gratuite
- Transport assuré aller-retour
- Primes de performance attractives et déplafonnées
- Opportunités d'évolution dans un environnement international moderne et dynamique
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .