Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Rejoignez notre centre d'appels dynamique en tant qu'Agent de Réservation bilingue Français-Anglais. Vous serez le premier point de contact pour nos clients internationaux et jouerez un rôle clé dans la satisfaction client.
Vos missions principales
- Réceptionner les appels des clients et les assister dans leurs demandes de réservation
- Conseiller les clients sur les différentes options, les tarifs et les conditions
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations avec précision et efficacité
- Fournir un service client d'excellence en répondant à toutes les questions et en résolvant les éventuels problèmes
- Assurer la satisfaction client en toutes circonstances
Profil recherché
- Parfaitement bilingue Français-Anglais (oral et écrit) - indispensable pour interagir avec notre clientèle internationale
- Excellentes compétences en communication : clarté, écoute active et empathie
- Sens aigu du service client : capacité à comprendre et anticiper les besoins des clients
- Rigueur et organisation pour une gestion efficace des réservations
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique
Ce que nous offrons
- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Deux jours de repos par semaine
- Horaires flexibles : amplitude 09h-19h ou 10h-20h, du lundi au dimanche
- Formation complète à nos outils et procédures dès votre intégration
- Environnement de travail agréable et stimulant
- 13e mois
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