Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Rejoignez notre centre d'appels dynamique spécialisé dans le service client en tant qu'Agent de Réservation bilingue Français-Anglais. Vous serez le premier point de contact pour nos clients internationaux, offrant un service d'excellence et gérant leurs demandes de réservation avec professionnalisme.
Vos principales responsabilités
- Réceptionner les appels des clients et les assister dans leurs demandes de réservation
- Conseiller les clients sur les différentes options, tarifs et conditions disponibles
- Gérer les réservations, modifications et annulations avec précision et efficacité
- Fournir un service client d'excellence en répondant aux questions et résolvant les problèmes
- Assurer la satisfaction client en toutes circonstances
Profil recherché
- Bilinguisme parfait Français-Anglais (oral et écrit) – indispensable
- Excellentes compétences en communication : clarté, écoute active et empathie
- Sens aigu du service client et capacité à anticiper les besoins
- Rigueur et organisation pour une gestion efficace des réservations
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique
Avantages
- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Deux jours de repos par semaine
- Horaires flexibles (08h-18h ou 09h-19h, du lundi au dimanche)
- Formation complète aux outils et procédures
- 13e mois
- Environnement de travail agréable et stimulant
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