Agent de Réservation Bilingue Français-Espagnol (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons des Agents de Réservation bilingues Français - Espagnol (H/F) pour rejoindre notre centre d'appels dynamique, spécialisé dans le service client. Si vous êtes passionné par le service, avez une excellente maîtrise du français et de l'espagnol, et êtes prêt à relever un nouveau défi, cette opportunité est pour vous !

Vos Missions

En tant qu'Agent de Réservation, vous serez le premier point de contact pour nos clients internationaux. Vos principales responsabilités incluront :

• Réceptionner les appels des clients et les assister dans leurs demandes de réservation
• Conseiller les clients sur les différentes options, les tarifs et les conditions
• Gérer les réservations, les modifications et les annulations avec précision et efficacité
• Fournir un service client d'excellence en répondant à toutes les questions et en résolvant les éventuels problèmes
• Assurer la satisfaction client en toutes circonstances

Profil Recherché

• Parfaitement bilingue Français - Espagnol (oral et écrit) : Indispensable pour interagir avec notre clientèle internationale
• Excellentes compétences en communication : Clarté, écoute active et empathie
• Sens aigu du service client : Capacité à comprendre et anticiper les besoins des clients
• Rigueur et organisation : Pour une gestion efficace des réservations
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique

Avantages

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Deux jours de repos par semaine
• Horaires flexibles du lundi au dimanche (09h-19h ou 10h-20h), permettant un bon équilibre vie pro/vie perso
• Formation complète à nos outils et procédures dès votre intégration
• Environnement de travail agréable et stimulant
• 13e mois