Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Nous recherchons plusieurs Agents de Service Client avec un niveau très élevé ou natif en français, arabe (maghrébin ou darija) et espagnol pour travailler sur un projet international dans le secteur de la mobilité et du transport. La connaissance du catalan est un atout supplémentaire.
Responsabilités principales
- Assurer l'assistance téléphonique pour les demandes d'informations générales, horaires, itinéraires et tarifs
- Effectuer les créations, modifications et annulations de réservations
- Gérer et traiter les réclamations de premier niveau
Conditions de travail
- Contrat : CDI avec période d'essai de 60 jours
- Modalité : Hybride (15 premiers jours en présentiel et formation à Tanger)
- Horaires : Variables entre 08h00 et 19h30 (heure marocaine)
- Options : Temps plein 44h/semaine ou temps partiel 25h/semaine
- Date de début : Mi-avril
Rémunération
- Temps plein 44h/semaine : 7000 MAD + variable sur objectifs + prime de langue (450 MAD)
- Temps partiel 25h/semaine : 4375 MAD + variable sur objectifs + prime de langue (300 MAD)
Exigences
- Minimum 2 ans d'expérience en tant qu'Agent de Service Client
- Très bon niveau en espagnol (écrit et lu)
- Niveau élevé en français ou anglais et en arabe
- Maîtrise de la suite Office 365 et environnement Windows
- Bonnes compétences en communication et résolution de réclamations
Exigences souhaitables
- Bon niveau en catalan (écrit et lu)
- Connaissance du secteur du tourisme, réservations de voyages et géographie de l'Espagne
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .