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Descriptif du poste
Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit, et vous disposez d'excellentes compétences en communication ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe dynamique et orientée vers la satisfaction client ? Alors cette opportunité est faite pour vous.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) d'assurer un service client de qualité en répondant aux demandes des clients par téléphone, email et chat. Vous prendrez en charge les réclamations, analyserez les situations et proposerez des solutions adaptées aux besoins des clients, dans le respect des procédures en vigueur. Vous assurerez également le suivi rigoureux des dossiers clients et veillerez à leur bonne résolution. Enfin, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes afin de garantir une expérience client positive et un haut niveau de satisfaction.
Profil Recherché
- Très bon niveau de français (oral et écrit)
- Bon communicant, organisé, autonome et positif
- Respect strict des consignes, scripts, process et image de marque du client
- Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la clientèle
- Expérience dans le service à la clientèle ou dans un poste similaire (souhaitable)
Avantages
- Déclaration dès le premier jour d'intégration
- Assurance contre accident de travail
- Contrat stable avec possibilité d'évolution
- Horaire administratif
- Salaire net de 4500 DH + primes
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