Société Anonyme

Agent de Confirmation Téléphonique – E-commerce

Casablanca

3 000 – 4 000 DH par moisCDISur site0–1 anBacArabe, FrançaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

SENTEL recrute une agente de confirmation téléphonique pour gérer les confirmations de commandes en paiement à la livraison, vérifier les informations de livraison, répondre aux clients et améliorer les taux de confirmation. Le poste requiert une excellente communication en darija, une bonne élocution téléphonique, de l'organisation et la capacité à gérer un volume d'appels important. Contrat CDI en présentiel à Casablanca.

Vos missions

  • Confirmer les commandes en paiement à la livraison auprès des clients
  • Vérifier et mettre à jour les informations de livraison dans le système
  • Répondre aux questions et préoccupations des clients
  • Relancer les clients injoignables et suivre le statut des commandes
  • Contribuer à l'amélioration des taux de confirmation et de livraison

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le darija et avez une bonne élocution téléphonique
  • Vous êtes organisée, dynamique et capable de gérer un gros volume d'appels
  • Vous avez une expérience en centre d'appel, confirmation de commandes ou e-commerce
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du poste

SENTEL recrute une Agente de Confirmation Téléphonique basée à Casablanca (Sidi Maarouf). Vous serez responsable de la confirmation des commandes en paiement à la livraison et du suivi client pour optimiser les taux de confirmation et de livraison.

Responsabilités principales

  • Confirmer les commandes en paiement à la livraison auprès des clients
  • Vérifier et mettre à jour les informations de livraison dans le système
  • Répondre aux questions et préoccupations des clients
  • Relancer les clients injoignables et suivre les commandes confirmées, annulées ou reportées
  • Contribuer à l'amélioration des taux de confirmation et de livraison

Profil recherché

  • Excellente communication en darija et français
  • Bonne élocution téléphonique et présentation professionnelle
  • Sérieuse, dynamique, organisée et ponctuelle
  • À l'aise avec les outils informatiques
  • Capable de gérer un gros volume d'appels quotidiennement
  • Expérience en centre d'appel, confirmation de commandes ou e-commerce (atout)

Conditions du poste

  • Contrat : CDI
  • Lieu : Casablanca (Sidi Maarouf) – Présentiel
  • Salaire : 3 000 – 4 000 DH/mois
  • Niveau d'études : Baccalauréat minimum

Mise en forme par Postule ·

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