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Agent de Confirmation Téléphonique – E-commerce

Société Anonyme
localisationCasablanca, Casablanca-Settat, Morocco
Décryptage du poste par Postule AI

À propos du poste

SENTEL recrute une Agente de Confirmation Téléphonique basée à Casablanca (Sidi Maarouf). Vous serez responsable de la confirmation des commandes en paiement à la livraison et du suivi client pour optimiser les taux de confirmation et de livraison.

Responsabilités principales

  • Confirmer les commandes en paiement à la livraison auprès des clients
  • Vérifier et mettre à jour les informations de livraison dans le système
  • Répondre aux questions et préoccupations des clients
  • Relancer les clients injoignables et suivre les commandes confirmées, annulées ou reportées
  • Contribuer à l'amélioration des taux de confirmation et de livraison

Profil recherché

  • Excellente communication en darija et français
  • Bonne élocution téléphonique et présentation professionnelle
  • Sérieuse, dynamique, organisée et ponctuelle
  • À l'aise avec les outils informatiques
  • Capable de gérer un gros volume d'appels quotidiennement
  • Expérience en centre d'appel, confirmation de commandes ou e-commerce (atout)

Conditions du poste

  • Contrat : CDI
  • Lieu : Casablanca (Sidi Maarouf) – Présentiel
  • Salaire : 3 000 – 4 000 DH/mois
  • Niveau d'études : Baccalauréat minimum

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .