Analyste Relances - Back Office Commercial

À propos de Coface

Coface est une référence mondiale dans l'assurance-crédit, la gestion des risques et l'économie mondiale avec 70 ans d'expérience. L'entreprise accompagne environ 50 000 clients dans 200 pays et dispose d'une présence unique au Maghreb, en Afrique de l'Ouest et Centrale pour protéger les entreprises contre les risques de défaillance financière.

Description du poste

En tant qu'Analyste Relances, vous serez responsable du suivi et du recouvrement des créances clients B2B. Vos principales missions incluront :

• Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients B2B par le biais de relances
• Analyser la situation financière des débiteurs et évaluer les risques de non-paiement
• Négocier et formaliser des plans de règlement, puis suivre le respect des engagements pris par les clients
• Gérer les factures impayées, les demandes administratives ainsi que l'envoi de duplicatas et documents justificatifs
• Exploiter SAP pour le suivi des comptes clients, l'analyse des encours et le lettrage des paiements
• Traiter les dossiers d'indemnisation et assurer le suivi des créances douteuses conformément aux procédures internes
• Préparer et suivre les dossiers transmis au contentieux en collaboration avec les équipes juridiques
• Produire les reportings d'activité, analyses de portefeuille et indicateurs de performance pour l'amélioration continue des processus

Profil recherché

• Bac+3 en Finance, Comptabilité, Gestion, Économie ou domaine équivalent
• Connaissance du recouvrement et de la gestion des créances clients
• Maîtrise de SAP et d'Excel
• Compétences en analyse financière et gestion du risque client
• Excellentes compétences en communication et négociation
• Rigueur, organisation et sens des priorités
• Orientation résultats et service client
• Bon niveau en français